電網企業管理崗位培訓教材（上冊）

內容介紹

《電網企業管理崗位培訓教材(試用)?電力行銷管理(上冊)》為《電網企業管理崗位培訓教材(試用)》(電力行銷管理)分冊，屬於經營管理類電力行銷管理、電力銷售管理、電價電費管理、行銷信息化管理、行銷稽查管理、需求側管理、用電檢查管理、客戶服務管理、業務擴充管理、電能計量管理、電能損耗管理等專業B、c級的崗位主修課程，共九篇46章，分上、下兩冊，其中上冊的主要內容有：第一篇電價電費管理，介紹電價管理、電費管理；第二篇電力客戶服務，介紹服務概述、電力客戶服務、電力客戶服務管理、提高供電服務水平、電力客戶服務糾紛處理；第三篇業務擴充與變更用電，介紹新裝與增容業務、供電方案、客戶受電工程、變更用電業務、用電檔案管理：第四篇電力需求側管理，介紹電力需求側管理概述、電力需求側節電技術、高能耗行業節電技術、電力負荷管理技術；第五篇行銷稽查，介紹行銷稽查概述、行銷稽查工作管理、行銷稽查標準。為便於自學、培訓和考核，在部分章末列出了案例。《電網企業管理崗位培訓教材(試用)?電力行銷管理(上冊)》可作為電網企業(供電企業)經營管理類電力行銷管理、電力銷售管理、電價電費管理、行銷信息化管理、行銷稽查管理、需求側管理、用電檢查管理、客戶服務管理、業務擴充管理、電能計量管理、電能損耗管理等專業B級(主管級、科級)、c級(一般管理人員)管理崗位人員的崗位主修課培訓教材和自學必備用書，也可作為電網企業(供電企業)相關類別管理人員和高等院校相關專業的工商管理教學參考書。