圖書信息
出版社: 中國電力出版社; 第1版 (2010年1月1日)
平裝
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787508391960
條形碼: 9787508391960
內容簡介
《電網企業管理崗位培訓教材(試用)?電力行銷基礎》為《電網企業管理崗位培訓教材(試用)》(電力行銷基礎)分冊，屬於經營管理類電力行銷管理、電力銷售管理、電價電費管理、行銷信息化管理、行銷稽查管理、需求側管理、用電檢查管理、客戶服務管理、業務擴充管理、電能計量管理、電能損耗管理等專業B、c級的專業基礎課程，共11章，主要內容有：電力市場與改革；電力行銷原理與方法；供用電基礎知識；電力行銷基本業務；電力需求側管理；電力客戶服務；商務禮儀及溝通技巧；電能計量；電力行銷信息化基礎；電力行銷法律實務；財務基礎。為便於自學、培訓和考核，在部分章中列出了案例。《電網企業管理崗位培訓教材(試用)?電力行銷基礎》可作為電網企業(供電企業)經營管理類電力行銷管理、電力銷售管理、電價電費管理、行銷信息化管理、行銷稽查管理、需求側管理、用電檢查管理、客戶服務管理、業務擴充管理、電能計量管理、電能損耗管理等崗位B級(主管級、科級)、C級(一般管理人員)管理崗位人員的專業基礎課培訓教材和自學必備用書，也可作為電網企業(供電企業)相關類別管理人員和高等院校相關專業的工商管理教學參考書。
目錄
前言
編者的話
第一章電力市場與改革
第二章 電力行銷原理與方法
第三章供用電基礎知識
第四章 電力行銷基本業務
第五章電力需求側管理
第六章電力客戶服務
第七章商務禮儀及溝通技巧
第八章電能計量
第九章 電力行銷信息化基礎
第十章電力行銷法律實務
第十一章財務基礎
參考文獻
附表 《電網企業管理崗位培訓教材（試用）》使用對照表
