電玩城開店經營實用手冊

3.1.2 3.2.1 3.5電玩城的行銷活動

書名：《電玩城開店經營實用手冊》
語言：簡體中文
發行時間：2010年
發行地區：中國大陸
製作發行：動漫遊戲聯盟網

電玩城開店手冊前言

社會發展的多元化，催生出許多行業“新秀”。近年來電玩行業的發展日益強大，電玩城不知不覺穿插到我們的日常生活中，這一點我們有目共睹。城市英雄、風雲再起、世宇樂園、湯姆熊、環遊嘉年華、神采飛揚、大玩家超樂場等等電玩城對我們而言並不陌生。
由於電玩城屬於新型行業，沒有一定的行業經驗積累，電玩城的管理上明顯滯後於其他行業。導致部分有意在這個行業發展的人才一直也在徘徊，電玩城管理上的困難解決、開電玩城的相關細節、讓場地迅速地火爆起來的方法成為眾多經營者最頭痛的問題。目前的中國電玩產業，欠缺的並不是資本和產品，發展的主要瓶頸問題主要集中在管理上，《電玩城開店經營實用手冊》主要針對大型場地，中型場地以及小型場地的管理，部分中小型場地中遇到的問題，在沒有完備條件下如何進行良好經營?大型場地如何減少開支，增加收入?如何進行突發事情管理?如何依據自身條件進行促銷策劃?如何合理更換設備等等問題在此進行解答，真正起到實用手冊的效果。
《電玩城開店經營實用手冊》的中心，是借用國內外品牌餐飲(肯德基,麥當勞,必勝客,華萊士等)、網咖(陽光網咖)、電器賣場(國美，蘇寧等)以及大型超市(萬佳，沃爾瑪，好又多等)的經營管理經驗，結合電玩城經營的特性，整理出傳統經營思路，供電玩城經營者參考。書中也參考了電玩城(環遊嘉年華，城市英雄，神采飛揚等)的經營模式和小型電玩城的實地實踐管理經驗。
《電玩城開店經營實用手冊》自面世以來深受社會各界人士的支持和追捧。作為城市英雄董事長的孫斌，百忙中為此書作序，他在電玩行業沉澱多年，見證著電玩行業過去20年來的成長，他對於該行業的發展有著很透徹的見解。他認為，電玩行業的複雜性，多店經營的分散性，玩家對娛樂產品的挑剔，都對管理提出了更高的要求，《電玩城開店經營實用手冊》的面世可說是適逢其時。另外，此書還收集了廣州市番禺動漫遊藝行業協會郝蒙剛會長、神采飛揚動漫科技蔣先生以及眾多處於電玩城行業一線的經營管理者的指導意見。
也許有人猜想，此書的出版只不過是一位商人蓄謀已久的一門生意而已，然而，事實並非如此。人的一生並不只是為了賺錢，還有自己的理想。畢業於華中科技大學計算機軟體工程專業(工學碩士學位)的胡廣川，1998年開始接觸電玩至今，已從事過電玩設備的研發、生產、銷售、維修工作以及合作經營電玩，多方面的發展，使他對電玩充滿了濃郁的興趣，然而這種“電玩情結”使他立志於投身動漫遊戲(電玩)行業的一份子，為這個行業做點實事。他以實際行動來詮釋對該行業的熱愛，他坦言，不指望出此書能夠得到多少掌聲，只是期望對整個行業起到“拋磚引玉”的作用。我們有理由相信，《電玩城開店經營實用手冊》詳盡的場地行銷策略，會讓你的場地迅速火爆起來!真正起到實用手冊的效果。

電玩城手冊簡介

本書簡介電玩城手冊
現在的電玩城規模，不僅可以和傳統行業進行比較，更可以網咖、歌舞娛樂城等娛樂性行業媲美。由於電玩城屬於新型行業，沒有一定的行業經驗積累，電玩城的管理上明顯滯後於其他行業。也是由於這樣的原因，所以本書的主體是在其他很多其他行業的成功管理經驗上舉一反三，結合本行業的特性，編寫從電玩城場地籌建開始，到場地實際運營管理以及後面電玩場地連鎖管理等方面的內容。
電玩城場地籌建前期章節，側重點在於項目可行性，分析開一家電玩城所需的硬體實力，例如：開設必要性，證照辦理分析、市場分析、籌建方案可行性、投資估算、投資回報分析、社會關係、不確定性因素等。如果前期的分析得到肯定的結果，那么可以進入實質性的開業籌建。
電玩城場地籌建期章節，主要分析證照辦理，場地選址，場地風格定位與裝修，設備選型與採購，人員招募與培訓，開業宣傳，開業活動策劃與實施等。其中場地選址、場地風格以及與設備選型與採購將是本章節重點，這些是直接與今後營運效果掛鈎的必要條件。
電玩城經營中管理章節，經營管理過程中的日常事務，主要包括，人員管理，排班，交接班，財務管理，保潔，設備保養與維護，倉庫管理事務，行銷活動策劃與實施，客戶關係管理，突發事情管理等。每個環節的管理都是至關重要的，行銷方案正確與否，行銷方案的實施是保證營收目標的關鍵，但其他環節必須平穩運行才能給與行銷上的支持。
電玩城連鎖經營章節;連鎖經營對於很多行業來說，都是一個大趨勢。連鎖在於塑造品牌，塑造標準，所以電玩城連鎖經營章節，注重於企業文化，團隊建設，培訓標準，營運標準，品牌行銷，加盟商的招募與培訓等。
電玩城管理中常見問題章節;本書內容針對的是大型場地，中型場地以及小型場地的管理，部分中小場地中遇到的問題，在沒有完備條件下如何進行良好經營?大型場地如何減少開支，增加收入?如何進行突發事情管理?如何依據自身條件進行促銷策劃?如何合理更換設備等等問題在此進行解答，真正起到實用手冊的效果。
制度檔案以及表格部分，主要是依據一個標準場地所需人員管理，財務管理，值班管理，排班管理，消防安保管理，營運企劃管理，客戶管理等出發，羅列了招聘表格，崗位職責，倉庫庫存所涉及的報表，交接班管理表格，設備維護表格，營運計畫以及分析管理表格，人員工作評估考核表格，應急處理，以及其他工作環節流程等。

本書目錄

第一章 場地籌建前期(可行性分析)
1.1 開設的必要性
1.2 證照辦理分析
1.3 市場分析
1.4 籌建方案可行性
1.5 投資估算
1.6 投資回報分析
1.7 社會關係
1.8 不確定性因素
第二章 場地籌建
2.1 證照辦理
2.1.1 申辦遊藝娛樂場所應提交的檔案
2.1.2 審核程式
2.1.3 辦理流程示意圖
2.2 場地選址
2.3 場地風格定位與裝修
2.4 設備選型與採購
2.4.1 選型前的調查分析工作
2.4.2 進一步了解電玩設備
2.4.3 了解電玩設備供應商
2.5 人員招募與培訓
2.5.1 職位配備
2.5.2 招聘渠道
2.5.3 人員培訓
2.6 開業活動策劃與實施
2.6.1 開業活動策劃的關鍵因素
2.6.2 模擬某電玩城開業活動案例
第三章 場地經營期
3.1 人員管理
3.1.1 人員管理方式
3.1.2 人員激勵政策
3.1.3 公司制度以及紀律
3.1.4 人員培訓
3.1.5 工資以及獎勵
3.2 客戶管理
3.2.1 客戶資料收集
3.2.2 客戶信息統計的分析
3.2.3 制定客戶服務策略
3.2.4 客戶關懷
3.3 設備管理
3.3.1 設備管理目標
3.3.2 設備運行動態管理
3.3.3 設備報修流程
3.3.4 設備庫房管理
3.4 行銷策劃與執行
3.4.1 電玩城行銷要點
3.4.2 電玩城的宣傳
3.4.3 DM傳單發放技巧
3.4.4 電玩城的調查
3.4.5 電玩城的促銷
3.5電玩城的行銷活動
3.5.1 使用“托”的奧妙
3.5.2 使用“放水”的奧妙
3.5.3 使用裙帶關係行銷
3.5.4 使用舉辦比賽來行銷
3.5.5 使用“生日聚會”來行銷
3.5.6 使用“俱樂部”來行銷
3.5.7 巧用告示牌，排行榜來行銷
3.5.8 使用“激將法”行銷
3.6 值班管理
3.6.1 值班簡介
3.6.2 值班管理的目標
3.6.2 值班管理流程
3.6.3 值班技巧
3.6.4 值班管理的工具
3.6.5 值班百問百答
第四章 場地連鎖經營
4.1 團隊建設
4.1.1 團隊建設
4.1.2 團隊精神
4.1.3 團隊管理
4.2 連鎖經營
4.2.1 電玩城的連鎖形態及其思考
4.2.2 摒棄社會對遊戲機的舊觀念
4.2.3 確立電玩城的市場定位
4.2.4 核心競爭力
4.2.5 標準化
4.2.6 科學化
4.3 直面競爭
4.4 思維創新
4.5 逃離紅海,開創藍海
第五章 電玩城經營中常見問題
附錄：電玩城表格
1、行銷類表格：(部分表格供參考使用)
2、值班類表格：(部分表格供參考使用)
附：《娛樂場所管理條例》

電玩城開店經營實用手冊