系統背景
電梯的安全運行，關係著人民生命財產的安全。而電梯的安全保障80%要依靠平時的維護和保養。但是隨著電梯數量和維保人員的快速增長，使維保單位對電梯日常維保工作的管理面臨著新的挑戰，維保企業面臨以下困惑：
1、維保人員的偷工減料，維保不盡責、搶修不及時等等的監管問題。
2、日夜積累的維保資料，大量的紙質檔案，沒有及時的整理、統計與分析，使企業未能及時的把握單位的維保狀況以及一些工作漏洞等等的維保數據管理問題。
3、從維保計畫、維保工單、維保監控、計畫跟蹤到客戶管理和物品管理，這一整套全流程的管理依靠傳統的方式顯然管理工作十分困難。
系統簡介
電梯維保信息化管理系統，正是為維保單位有效解決電梯維保工作的日常管理問題，結合物聯網技術而推出電梯維保企業信息化綜合平台，該系統覆蓋了從維保計畫，維保工單，急修簡訊調度和維保監督、計畫跟蹤以及客戶管理、物品管理、人員管理、電梯管理與年審的全流程信息化系統。尤為重要的是系統特別採用了電梯電子標籤化管理技術和現場簽到方案，可以實時跟蹤維保人員的維保工作情況（即什麼人在什麼時候對哪部電梯進行了什麼樣的工作），對維保人員的工作進行監督，對維保計畫進行跟蹤，提升了電梯的維保質量。
系統的意義
電梯維保信息化管理系統是江蘇天益網路信息有限公司，專門為電梯目前存在的安全隱患而研發的一套管理監督系統。強化維保人員的工作監管，把握公司的維保狀況，提升公司管理效率，建立有序、可控、科學的現在化管理體系。
系統功能
單位與人員管理功能
系統提供單位管理和人員管理模組。通過單位管理詳細準確地管理本單位及其部門的信息；通過人員管理模組管理本單位人員的檔案資料，並分配其工作崗位和許可權等。
電梯數據管理功能
建立電梯信息資料庫，記錄並管理本單位所維護電梯的基本數據（包括電梯型號、安裝日期、生產廠家、維保人員等）、維保數據和故障數據，並對這些數據進行統計分析 對電梯進行電子標籤化管理，在每部電梯的坑底、轎頂、機房三處部署電子標籤，維保人員通過小型RFID讀寫器閱讀標籤後，閱讀器會記錄其身份信息、維保時間、電梯標籤號等數據，從而記錄哪個維保人員在什麼時間對哪部電梯做了維保或搶修。 系統提供各種電梯故障和維保數據統計報告，包括維保人員工作情況統計、電梯維保情況統計、電梯故障率統計等。
維保工作流程管理功能
系統提供從維保計畫、維保工單、維保監督、計畫跟蹤、急修管理以及維保狀況分析、維保提醒和報警、故障受理與調度中心平台等維保工作的全流程信息化系統。通過該功能，能在系統的幫助下，快速生成維保計畫，建立維保工單，並可以對維保計畫的執行情況進行跟蹤和報警。
故障受理與調度平台，並能以簡訊方式通知制定維保人員進行搶修，並且保存每次故障情況和搶修記錄。
系統提供各種模板，用於新增加半月、季度、半年、一年等各類維保工單的快速建立。
系統提供詳細的維保計畫管理，用於制定本單位的維保計畫，加強對維保人員工作的管理，提高工作效率。
根據維保計畫，在規定的維保日期前進行維保提醒；如超過維保計畫日期，系統將自動進行報警，系統對以上兩種狀態能夠自動通過手機簡訊提醒相應的維保人員或小組。
維保人員跟蹤監控功能 在電梯現場部署電子標籤，維保人員持專用閱讀設備閱讀現場標籤，便可實現現場簽到。簽到系統會將維保人員信息、簽到時間、電梯信息上傳到數據中心，從而記錄到什麼人在什麼時間對哪部電梯進行了維保工作，實現了對維保工作的有效監控，對計畫的實施進行跟蹤，杜絕維保人員虛報和偷工現象的發生 客戶關係管理 系統提供客戶關係管理模組，包括客戶的通訊、業務關係說明、客戶契約管理等功能。
物品管理
系統提供庫存管理功能模組，具體包括基礎庫建立、出庫、入庫、移庫、退庫等功能。
系統特點
特有的電子標籤化電梯管理功能
通過對所維護的電梯和維保單位部署電子標籤並建立電梯檔案資料庫與其對應。通過閱讀現場的標籤即可獲取電梯的檔案數據，包括基本數據，維保數據，故障數據等。
特有的維保跟蹤監控功能
由於在電梯現場部署了電子標籤，維保人員持專用閱讀設備閱讀現場標籤，便可實現現場簽到。簽到系統會將維保人員信息、簽到時間、電梯信息上傳到數據中心，從而記錄到什麼人在什麼時間對哪部電梯進行了維保工作，實現了對維保工作的有效監控，對計畫的實施進行跟蹤，杜絕維保人員虛報和偷工現象的發生。
維保工作提醒和報警功能
根據維保計畫，在規定的維保日期前進行維保提醒；如超過維保計畫日期，系統將自動進行報警，系統對以上兩種狀態能夠自動通過手機簡訊提醒相應的維保人員或小組
強大的數據統計與分析功能
通過對電梯歷史的維保數據和故障數據的分析，可以及時的把握公司的維保工作，分析故障的原因，建立電梯維護的專家系統。
特有的電梯維修專家系統
由於大量歷史數據的積累，包括故障的數據和故障的解決方案，從而可以形成公司特有的維修經驗，形成維修專家庫。
特有的應急調度中心
系統支持以簡訊、語音方式接收故障報修和呼叫維保人員，並對每次呼叫進行記錄。
部署方式說明
電梯維保信息化管理系統在電梯的坑底、轎頂、機房三處安裝RFID電子標籤。
為每個維保人員配備特製的天益RFID讀寫器，並登記造冊。
在機房部署防火牆、天益PKI套用安全網關（含SOE VPN）以及各類伺服器，PKI套用安全網關與遠程管理主機之間建立加密隧道，確保系統的安全性。
