內容簡介
《電子與通信專業市場行銷》以市場行銷理論為基礎，以電子與通信專業市場為背景，通過大量的案例說明及思考，全面、細緻地講解了電子與通信專業市場行銷的相關知識，包括市場行銷的重要性及行銷環境分析、購買行為的分析及行銷策略、市場行銷方式、市場區隔與調研決策、市場行銷管理、市場行銷溝通技巧及行銷禮儀等。《電子與通信專業市場行銷》條理清晰，適合教師課堂教學、與學生互動討論，可以拓寬學生的知識面及視野，增強學習效果。《電子與通信專業市場行銷》可作為高職高專院校電子類、通信類專業學生的教材，也適合作為相關行業市場行銷人員的參考書
目錄
出版說明
前言
第1章電子與通信市場行銷的重要性及行銷環境分析
1.1市場行銷的重要性
1.2電子與通信企業市場行銷環境
1.2.1市場行銷微觀環境分析
1.2.2市場行銷巨觀環境分析
1.2.3SWOT分析法
1.2.4電子與通信市場發展趨勢
思考與練習
第2章電子與通信市場購買行為的分析及行銷策略
2.1消費者市場
2.1.1消費者市場的含義和特點
2.1.2消費者購買行為模式
2.1.3影響消費者購買行為的因素
2.1.4消費者購買決策過程
2.2組織市場
2.2.1組織市場的概念和類型
2.2.2組織市場的特點
2.2.3生產者購買行為分析
2.2.4生產者的購買決策過程
2.3產品策略
2.4價格策略
2.4.1影響企業定價的因素
2.4.2企業定價方法
2.4.3企業定價的基本策略
2.5促銷策略
2.5.1促銷與促銷組合
2.5.2人員推銷策略
2.5.3廣告
2.5.4公共關係策略
2.5.5營業推廣策略
2.6渠道策略
2.6.1分銷渠道的概念及功能
2.6.2分銷渠道中的中間商
2.6.3分銷渠道的設計、選擇與管理
2.7大數據的精準行銷策略
2.7.1精準行銷模式分析
2.7.2精準行銷套用推廣
思考與練習
第3章電子與通信市場行銷方式
3.1網路行銷
3.2綠色行銷
3.2.1綠色行銷與傳統行銷的區別
3.2.2綠色行銷的特點
3.3全球行銷
3.3.1全球行銷概念
3.3.2全球行銷的動因
3.3.3電子與通信企業全球行銷戰略
3.3.4全球行銷組合策略
3.4關係行銷
3.4.1關係行銷的特徵
3.4.2傳統行銷與關係行銷的區別
思考與練習
第4章電子與通信市場區隔與調研決策
4.1電子與通信市場區隔
4.1.1市場區隔準則
4.1.2市場區隔程式與作用
4.2市場定位
4.2.1目標市場選擇
4.2.2產品市場定位
4.3市場調研
4.3.1市場調研內容
4.3.2市場調研方法
4.4市場預測與策劃
4.4.1市場預測
4.4.2市場策劃要素與劃分標準
4.4.3市場行銷策劃方法與方式
思考與練習
第5章電子與通信市場行銷管理
5.1市場行銷計畫
5.2市場行銷組織
5.2.1企業行銷組織的演變
5.2.2現代市場行銷部門的組織形式
5.2.3行銷組織的建立
5.2.4影響行銷組織建立的因素
5.3市場行銷執行與控制
5.3.1市場行銷執行
5.3.2市場行銷控制
思考與練習
第6章電子與通信市場行銷溝通技巧
6.1行銷互動
6.2商務談判
6.2.1商務談判的原則
6.2.2商務談判的過程
6.2.3商務談判的策略與技巧
6.2.4商務談判中的誤區
6.3危機公關
6.3.1電子與通信企業危機的定義特點和分類
6.3.2危機管理
6.3.3電子與通信企業危機公關行銷策略
思考與練習
第7章行銷禮儀
7.1服務禮儀
7.1.1禮儀的作用
7.1.2禮儀的原則
7.1.3個人禮儀
7.1.4社交禮儀
7.1.5接待客戶的禮儀
7.1.6拜訪客戶的禮儀
7.1.7回答客戶要求的禮儀
7.2服務用語
7.2.1服務時常用的文明用語
7.2.2其他服務用語
思考與練習
參考文獻
