簡介
中國信息化建設的一個新領域正在興起，就是電子家務，在電子商務和電子政務之後誕生的一個新概念。中國現在有接近1億人口上網，大多數是在家上網。中國有13億人口，其中有40%生活在城市裡，就是5億人口。目前中國的城市家庭平均人口是3人，這樣就是有1.7億個城市家庭。按照10%來計算，應該有1700萬個家庭實現了初步的信息化。接入了寬頻，網路消費成為這些家庭的一部分。
2004年以來，中國的信息化建設的一個新領域正在興起，就是電子家務。說電子家務，可以先看看電子商務和電子政務。
電子商務，即商務電子化。在美國權威學者卡拉科塔和惠靈頓的專著《電子商務的前沿》里給出的定義是：“廣義地講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度、滿足政府組織、廠商和消費者低成本的需求。”
電子政務則是指：“利用以網路技術為核心的信息技術對傳統政務活動進行持續不斷地創新和最佳化，以實現高效率、高質量、低成本的政府管理和服務職能。”
與電子商務和電子政務類似，電子家務就是：“家庭事務的電子化，旨在提高家庭管理的水平和效率，是信息化建設的重要目標。”
建設階段
一般地說，電子家務的建設須經歷4個階段：一是家庭信息基礎建設階段。這是電子家務的基礎，具體內容包括：家庭網路建設、家庭MIS系統建設以及家庭文檔管理系統建設等。這一階段的主要目標是實現資料的數位化和家庭的網路化，提高家庭事務處理能力和效率。目前中國正處在電子家務的第一階段。家庭網路在大城市開始普及，寬頻上網的比例越來越高。
1999年微軟公司就開始了EHOME計畫，當時在中國發動維納斯計畫最後是失敗了。2004年，英特爾又開始推行數字家庭計畫。家庭網路建設發展很快。2004年，國內的廠商也組建了自己的數字家庭聯盟，主要有E家佳和閃聯。
二是家庭網路的初步使用階段。通過網際網路使家庭網路與政府網站、社區和電子商務連線起來，實現信息共享。包括政府的公開信息，社會服務信息，便利家庭的各類服務等：購物、交費、辦理手續等等。還有家庭醫療、保險、養老、教育。家庭數字娛樂是目前發展最快的領域。4月5日是清明節，我們也注意到現在開始出現網路祭奠了。舉辦電子婚禮，在網路里找到自己的意中人，已經是最早的網路套用了。
以北京為例，截止到2004年第一季度，47%的北京市家庭已經接入網際網路，寬頻已成主流接入方式，並且這一比例還在不斷增長中。不過，家庭用戶的套用水平仍處於初級階段，目前的寬頻市場還缺乏“殺手級”套用。這是日前計世資訊對北京市家庭信息化套用水平市場調研分析得出的結論。
調查顯示：北京市家庭網際網路接入方式中，寬頻已成絕對主流，比例占63.8%。
三是基於網際網路的家庭管理。這一階段家庭成員之間、親屬和不同地區的朋友之間實現聯網，建立起基於網際網路的家庭管理系統。信息資源共享、相關家務互動是建立這一系統的重要目的。基於網際網路的家庭管理藉助於網路技術，使家庭管理的範圍逐步從家庭內部拓展到整個社會，服務對象也將大大拓寬。消除家庭成員之間信息溝通的障礙，是構建家庭管理系統的重要條件。
家庭作為組織，象企業那樣進行信息化管理，是電子家務的高級形式，目前還沒有到來。我們預計要等到2008年以後。
四是電子家務的實施。實施電子家務最主要的目的在於套用，即內容數位化、聯繫網路化、管理智慧型化和操作簡易化的新方式取代傳統家務活動。這一階段要求家庭成員結合自身特點，逐步把家務移植到網上，通過網路來完成，並對現有家庭流程與組織結構進行徹底重組，構築起網路化、集成化的電子家務系統，提供全方位的電子家務服務。
網路徹底改變了社會、政府和企業，也必將對家庭產生巨大的影響。雖然目前中國的電子家務建設還有不少困難，我們還是有理由相信，未來的電子家務會象現在的電子商務和電子政務一樣，是不可阻擋的歷史潮流。
