內容簡介
《零距離上崗·高職高專電子商務專業系列規劃教材：電子商務網站建設》依據教育部制定的《高職高專教育電子商務專業培養方案》，根據國家示範性高等職業院校建設的成果，以實用、創新為特色，以職業技能培養為出發點，吸收了國內外電子商務網站建設研究的新近成果，以能力教育為本位，以工作過程為導向，以項目為載體，本著精煉理論、強化套用、培養技能的原則，生動、準確地介紹了如何建設和管理電子商務網站。根據電子商務網站的建設過程講述了網站運行前的準備、商店內容規劃及開店準備、商店組織結構和用戶定位、商店日常業務、網路行銷和客戶關係維護。
目錄
項目 1 網站運行前的準備工作任務1 域名申請及主機選擇
任務2 搭建網站運行環境
任務3 架設網站
任務4 網站和商店基本信息配置
知識拓展
課外實踐
任務1 網站欄目設定
任務2 商品分類
任務3 網路收付款
任務4 搭建商品配送體系
知識拓展
課外實踐
任務1 商店組織結構設定
任務2 網站用戶管理
知識拓展
課外實踐
任務1 商品上架
任務2 商品訂購
任務3 訂單處理
任務4 反饋、退貨與過戶
任務5 銷售數據統計分析
知識拓展
課外實踐
任務1 制定網路促銷方案
任務2 友情連結
任務3 網路廣告
任務4 網路調查
知識拓展
課外實踐
任務1 客戶分析與管理
任務2 服務與投訴處理
任務3 客戶關係維護工具
知識拓展
課外實踐
