陸家嘴物業企業標準

業戶服務基礎服務標準 保全服務基礎作業標準 10保潔服務基礎作業標準

內容介紹

本書是上海陸家嘴物業管理有限公司在總結十年物業管理運作實務經驗的基礎上，為使企業的物業管理服務實現標準化而編制的物業管理企業標準。 本書內容涵蓋物業管理服務的基礎服務標準、基礎作業標準、管理標準等七十五項標準。基礎服務標準是物業委託管理契約簽約雙方中受委託方的服務承諾，也是衡量和判別物業管理運作實際效果的標準；基礎作業標準是兌現對委託方的服務承諾所制定的物業管理運作規程，包括基本技能、作業內容、要

作品目錄

1 企業標準化工作導則 2 業戶服務基礎服務標準 3 維修服務基礎服務標準 4 保全服務基礎服務標準 5 保潔服務基地服務標準 6 綠地養護基礎服務標準 7 業戶服務基礎作業標準 8 維修服務基礎作業標準 9 保全服務基礎作業標準 10
保潔服務基礎作業標準 11
綠地養護基礎作業標準 12
物業管理接待“視窗”規範用語 13
空房管理辦法 14
設備賬、卡、物管理辦法 15
管理處設