![陳運濤[北京交通大學經濟管理院博士]](/img/b/e2c/nBnauM3X2MDMzIDO2gTO4IDM1MTM5gjMzgTOzMTNwAzMwIzL4kzL1YzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmL0E2LvoDc0RHa.jpg "陳運濤[北京交通大學經濟管理院博士]")
人物經歷
1984年9月至1988年7月，在空軍飛彈學院計算機工程系視頻系統專業學習，獲工學學士學位；
2.1988年7月至1990年8月，在北京空軍第四訓練基地任視頻系統教研室助教；
3.1990年9月至1993年3月，在北京空軍指揮學院高級系指揮專業（指揮與決策研究方向）學習，獲軍事學碩士學位；
北京交通大學陳運濤4.1993年3月至1997年8月，在空軍指揮學院軍隊管理裝備教研室任講師，主要從事管理理論教學、科研與計算機資料庫系統開發工作；
5.1997年9月-2001年12月，在中國人民大學商學院企業管理專業（管理科學與質量管理研究方向）學習，獲管理學博士學位，論文研究課題“顧客滿意管理”；
6.2002年1月-2003年12月, 在中國人民大學質量與標準研究中心兼任研究員，從事管理學與質量管理研究與教學工作；
7.2004年1月始,在北京交通大學經濟管理學院工商系任副教授。
團體兼職
中國人民大學質量與標準研究中心研究員。
中國質量協會學術委員會委員。
中國電子質量協會理事。
中國機械質量協會理事。
研究方向
卓越績效模式與國家質量獎。
全面績效管理。
企業競爭力評估。
全面質量管理、六西格瑪管理。
信息和知識質量。
運營管理。
過程管理。
組織變革與業務流程再造。
風險管理。
顧客滿意度測量、分析與改進。
客戶關係管理。
家族企業管理。
主要貢獻
科研項目
1)中國石油集團公司，“油品零售企業競爭力與行銷策略研究”2003.5-2004.12。
2)中國質量協會，“卓越績效模式套用研究”，2004.6—2005.2。
3)北京市科委，“全球虛擬經營的發展與首都經濟區的對策”研究，2001.7—2002.6。
4)北京奧組委，“北京2008奧運會潛在行業及企業(TOP贊助商)分析——通信設備製造業”2002．6—2002.10。
5)CQC，“認證客戶滿意度測評模型與套用研究”，2006.5-2007.3。
6）工業與信息化部，青島市信息化委員會，“數字庭商業模式研究”，2009.1—2010.12。
7)教育部，高等學校博士學科點專項科研基金“交付過程驅動下企業管理軟體產品的耦合機理研究”，2009.1-2011.12。
8）北京市商業局，“北京汽車產品出口公共服務平台建設與發展研究”，2008.9-2008.12。
9)城市發展與文化生態多樣性的時空互動機理研究，國家自然科學基金，2010.1—2011.12。
論文及著作
已出版教材、著作、譯著主要有：
1.全面質量管理》（合譯著），中國人民大學出版社，1999年5月；
2.《大視野·大趨勢·大選擇----國有企業改革》（分冊主編），中國人民大學出版社，1999年7月。
3.《朱蘭論質量策劃》（合譯著）清華大學出版社，1999年12月。
4.《國際經濟中的經理》（合譯著），清華大學出版社，2000年4月。
5.《空軍部隊管理》，（合編著）藍天出版社，2000年8月。
6.《企業管理學大辭典》（合編著）經濟科學出版社，2000年9月。
7.《過程再造、組織變革與績效改進》（合譯著），中國人民大學出版社，2001年10月。
8.《管理學原理》，（合著）中國人民大學出版社，2002年3月。
9.《管理學原理·全真模擬試題集》，（主編）東方出版社，2002年11月。
10.《質量管理學·全真模擬試題集》，（主編）海洋出版社，2002年11月。
11.《質量管理學》，（合著）東方出版社，2002年11月。
12.《質量經理手冊》（合譯著），經濟科學出版社，2003年5月。
13.《資訊時代的管理》（哈佛商學院案例精選，譯著），中國人民大學出版社，2003年6月。
14.《朱蘭質量手冊》（合譯著），中國人民大學出版社，2003年9月。
15.《加油站行銷管理理論與實踐》，(合著)，中國石化出版社，2003年9月。
16.《B-to-B電子商務》（哈佛商學院案例精選，譯著），中國人民大學出版社，2003年10月。
17.《6σ實施指南——戰略視角與管理方法》，（譯著）中國人民大學出版社，2003年10月。
18.《質量管理學》（副主編）武漢大學出版社，2004年9月；
19）《質量經理手冊》(參編)，中國人民大學出版社，2010.6。
20）《質量管理與質量控制》(合譯)，中國人民大學出版社，2010.5。
21）《質量管理》（編著），清華大學出版社，北京交通大學出版社，2008.11。
22）《生產運作管理》（參編），清華大學出版社，北京交通大學出版社，2008.9。
23）《機械工業質量管理教程》(參編)，中國機械出版社，2007.12。
24）《質量總監》(參編)，中國機械出版社，2006.1。
25）《管理學》(參編)，科學出版社，2005.5。
在報刊、學術會議上發表論文20餘篇：
1)《把握六西格瑪》，《電子質量》2005年第7期；
2)《卓越績效標準透視——以顧客和市場為中心》，《中國標準化》2004年第5期，第6期；
3)《卓越績效標準透視——測量分析與改進》中國標準化》2004年第7期；
4)《卓越績效標準透視——知識管理》 《中國標準化》2004年第7期；
5)《虛擬體驗——商務案例的真正價值》《中華讀書報》教學研究版2003年8月6日；
6)《一種有效運營的知識管理體系——恩永公司的實踐》，《中國質量》，2004年第2期；
7)《論顧客滿意管理》，《世界標準化與質量管理》雜誌，2002年第11期；收入《首屆中國質量經營戰略高層論壇》論文集，並獲論文三等獎；
8)《客戶關係管理與行銷》，《上海質量》雜誌，2002年第10期；
9)《關於客戶關係管理系統的實現》，《中國質量》雜誌社，2002年第8期；
10)《以“市場化”方法規範認證諮詢市場》，《中國質量認證》雜誌，2001年1月；
11)《企業顧客滿意度測評的幾個關鍵問題》，《中國質量》，2000年第6期；
12）2008 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics，Research on the Customer Satisfaction Service Operation System of Certification Body，IEEE/SOLI’2008 in October 2008.
指導研究生情況
工程碩士研究生16人。
普通碩士研究生6人。
MBA 12人。
