陳怡榛

經理台灣優勢客服學院 業中國移動、威寶電信等銀 業中國信託商業銀行、台北富邦商業銀行等汽

現 任

深圳市愛德管理諮詢有限公司獨家顧問
台灣優勢客服科技(股)公司 經理
台灣優勢客服學院　 　 顧問講師

經 歷

具有十年以上各產業客服中心之營運管理經驗，客服中心經驗包含前線服務、後勤作業、營運管理與諮詢實戰經驗；具有豐富講師培育經驗，授課以生動活潑、觀念新穎及理論實務兼具為人稱頌，並多次受邀擔任各公、民營企業訓練講師與擔任台灣優勢客服學院公開班講師。

課程專長

專業客服觀念心法、專業客服互動技術、客訴認知與抱怨處理、客服中心管理實務、服務情境互動技術

授課經驗

電 信 業

中國移動、威寶電信等

銀 行 業

中國信託商業銀行、台北富邦商業銀行等

汽 車 業

MAZDA汽車、LEXUS汽車、福斯汽車、福特汽車…等多家

政府機構

勞保局、環保署資源回收專線、台北縣政府1999縣民服務專線等

其它產業

必爾斯藍基、德明財經科技大學等多家 知名企業外聘講師。