——開封縣供電有限責任公司曲興供電所
一、在“三個代表”重要思想的指導下，開展思想政治學習
政治思想文化建設方面，我們始終堅持政治思想教育為主線，提高大家的政治思想覺悟，並充分發揚黨員、共青團員的模范先鋒作用，積極開展各種有益於身心健康的活動，使大家始終以良好的精神風貌，文明優質的服務，保證生產區域的規範清潔，保持良好的所容所貌。通過這一切，使我所的規範化管理得到很大提高，班組建設成就明顯。
二、增強服務意識，爭創一流的服務
“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作，重在用心。對於“誠信”，我們曲興所有著自己務實的理解：誠信應從細節、點滴做起。我們所肩負著曲興鎮全鎮7000多客戶的供電服務及維修工作，瑣碎繁雜的工作性質必然要求我們所每位員工必須具備高度責任心，才能確保及時準確的完成工作。而我們所的黨、團員青年也時刻以主人翁的態度，忠於職守，兢兢業業，以誠信為民為準則，盡心盡力做好安全供用電工作的每一個細節。回收電費是一項周期性工作，為了保證每月的收費日期，及時地為用戶提供當月的電費信息，每一位員工在收費時都能自覺地放棄休息時間，堅守崗位，節假日仍然加班加點也毫無怨言。我們所的年輕人自我加壓，在“擠”、“鑽”二字上下功夫，將回收電費任務在收費時間內完成。
在曲興鎮老百姓心中，曲興供電所就是他們的一盞燈，給他們的生產、生活帶來光明。“有困難，找我們。”這句真摯的話語給了他們安慰。供電所的優質服務八字方針“優質、規範、真誠、方便”帶給農民朋友是實實在在的幫助和方便。
老百姓心裝一桿秤，他們記得供電所的工作人員對他們農業生產的支持。去年4月，大丁村160千伏安的變壓器燒壞了，嚴重影響抽水澆灌。大丁村、王和寨村兩村有近3000畝莊稼等著用水。供電所與檢修公司聯繫，當晚趕往現場，找出原因，並免費拆卸和安裝，與檢修人員一起加班加點搶修，僅用一個星期便完成了過去要20天才能完成的工作量，保證了大丁、王和寨兩村莊稼的滿載而歸。去年7月，旱情嚴重的廟營村一台50千伏的變壓器由於超負荷運行而燒壞。這台變壓器關係著4個社的生產用水，民眾的焦急更是揪緊了所里人員的心。為了不影響農業生產，他們立即將所里備用的變壓器送來使用，保證了4個社的正常用水。
為了不延誤農時，一遇險情能及時搶修，供電所公開值班人員電話。今年4月的一個晚上，曲西後灣村支路的線路因一場狂風暴雨被一棵颳倒的大樹壓斷，整個曲西板供電中斷，場鎮5個村大面積停電，接電話後，所里人員包括家住5公里外的都在半小時趕往現場，冒雨搶修。當晚恢復大部分供電。他們通宵工作，直到第二天早晨6點才把故障點找到，於是他們又繼續進行搶修，設備修好，作完一切掃尾工作，已是上午10點過，渾身濕透、又飢又渴又累的他們才去吃早飯。大王譚村村民王清得清楚記得4月18日是星期日，他去反映下桿線斷了，心想：今天是周日，或許反映之後要等好幾天吧。誰知所里人員得知情況便當即前往，妥善處理好了下桿線折斷的事。
“有困難，找我們；有困難，就幫助”曲興供電所一心一意為老百姓服務，他們在工作中嚴格遵守“不吃飯、不抽菸、不為民眾添麻煩”的規定，為方便百姓辦事，他們把自己當成“中轉站”，在用電業務等方面熱誠服務，主動幫助農民辦理用電業務手續，每年便可為村社節約差旅費用幾千。不愧為百姓心中的一盞燈。
俗話說：沒有最好，只有更好。我們曲興供電所在何慶周所長的帶領下，去所職工憑著高度的敬業愛崗精神，如獲得工作熱情，冒烈日、趟污水、走泥濘，心往一處想，勁兒往一處使，上上下下你成一股繩，構成一個凝聚力極強的集體。靠著堅韌不拔的拼勁，完成了一個又一個艱巨的任務。
三、建章立制，最佳化流程，向管理要效益
在全所和全鎮電力客戶中，認真貫徹執行電力行業的政策法規、規章制度和標準，嚴格執行國家的電價政策；制定各項管理制度，規範了全所職工的行為，如《電工班管理制度》、《安全用電檢查制度》、《設備運行管理制度》、《電費回收抄核制度》、《服務承諾制度》等，並按照所制定的制度層層分析落實到人。由於各項制度的落實，治理了“三亂一高”的現象即：亂加價、亂收費、私拉亂扯從而造成線損高。穩定了全鎮的用電秩序，擺脫了曲興供電所各項工作落後的局面，為全鎮的經濟振興和投資環境營造了良好的氛圍，幾年來曲興供電所各項工作在開封縣供電公司名列前茅，供電量逐年增加。由九五年的200多萬千瓦時，增加到目前的600多萬千瓦時，年供電量增加了2.5倍。2003年完成電費收入300多萬元並全部與公司結清。10KV線損為7.8%，下降了5個百分點，0.4KV線損為10.78，下降了12個百分點，力率為0.85以上，上升了0.05個百分點，高標準完成各項經濟指標。
沒有規矩，不成方圓，嚴格科學的管理是提高工作質量的重要保證。因此，管理工作決不能紙上談兵。我所完善了《崗位責任制》、《績效考核辦法》等多項制度。使全體員工在實際工作中有章可循，明確操作規範和工作責任，各個崗位都有嚴格的崗位責任制，量化的考核內容，嚴格的檢查制度，明確的獎懲措施，有獎有罰，獎罰分明。同時，建立健全制約機制，分成事前、事中、事後三道監督，做到管理制度化、服務形象化，核算規範化，賬證標準化。執行制度要嚴格，但並不意味著保守僵化，我所根據青年員工的特點，積極推行“無情制度、有情管理”模式。即以制度為管理基礎，將心比心，開辟引導員工思想意識的常設陣地，增進交流與溝通，讓員工理解制度，樹立主人翁思想。在員工發生違紀行為時，嚴格按制度進行處罰，同時抽空與他談心，了解原因，幫助解決。這一切都為營造團結、活潑的團隊氛圍和寬鬆、舒適的工作環境創造了條件。“一流的管理”換來了“一流的素質”。而良好的效果也從一個側面反應出中心實施“家園文化”的成果。
四、豐富業餘生活 打造優秀團隊
在爭創“十佳供電所”活動持續有效地開展中，在工作之餘，還積極參加公司黨工團組織的各類活動，並取得了不錯的成績，如工會組織的全局桌球比賽男子單打冠軍，參加工會組織的元旦健身跑活動和無償獻血活動等等，充分展示了我曲興所青年黨員、團員風采！部分青年員工不僅從中增長了知識，進一步提高了自身素質，而且也取得了一定的成績。但面對成績，我們也深知隨著社會的不斷發展，各種挑戰迎面而來，對我們“十佳供電所”提出了更高的要求。在下階段，我們要繼續努力，統一思想，認清形勢，堅持以誠信為民為目標，做好主動服務工作，講實效，乾實事，展示新一代電業人的文明風采；讓青年文明之花，在企業的枝頭開得更加鮮艷奪目。
回顧過去，雖然我們已取得了可喜的成績，但我們必將精益求精，不斷深化文明班組活動內容，力爭做到更好。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，年輕的曲興供電所，創造了可喜的過去，也必將創造出光輝的未來。看吧，一群鴻雁已展翅高飛 ，他們永遠不會放棄對青春和夢想的追求。 “豪氣沖我心，我心繫電業 ”，曲興供電所將團結一心，用火熱的青春為我公司的發展譜寫出新篇章！
