服務中心簡介
根據中共長沙市雨花區委員會、長沙市雨花區人民政府《關於印發的通知》（雨發〔2011〕3號），設立
主要職責
（一）負責全區政務公開、政府信息公開、公共企事業單位辦事公開的推進、指導、協調、監督、考核。
（二）擬定全區政務公開工作和政務服務中心建設規劃，經批准後組織實施。
（三）負責為國內外公民和法人提供各類行政審批服務事項和非行政審批事項的諮詢、接洽、受理、審批和反饋。
（四）負責指導、協調、監督全區電子政務工作。
（五）負責政務視窗工作人員的管理、監督和考核，受理、交辦、督辦政務視窗行政效能投訴。
（六）負責提供有關行政審批事項及服務事項的帶領代辦服務。
（七）負責受理、核實和調處服務對象對全區各職能部門及其工作人員影響、妨礙經濟發展環境和損害服務對象合法權益的投訴。
（八）承辦區委、區政府和上級主管部門交辦的其它事項。
人員編制
區政務中心事業編制7名，其中領導職數3名。
內設機構
根據上述職責，區政務服務中心內設3個職能科（室）：
辦公室
協助中心領導協調處理中心日常工作和全區政務公開、政府信息公開工作日常事務；負責聯繫落實對外事務活動；負責材料綜合、公文處理和收發、機要、保密、文印、檔案、介紹信、印章使用和管理等文秘工作；負責中心會議會務，各類活動組織及接待工作；負責處理上級來文（含電子郵件），各部門的來文來函，提出擬辦建議，並做好上傳下達工作；負責中心對人大建議，政協提案的辦理回復工作；負責中心人事、組織、工資福利工作及工青婦工作；負責中心財務管理、物品採購、資產管理工作；負責中心綜合治理，文明創建工作；負責中心後勤服務、車輛調度、安全保衛等機關事務及中心物業管理；負責區政務大廳值班主任視窗工作。
督查科
負責區直部門、街道政務公開工作的績效考核；負責中心落實黨風廉政責任制日常工作；指導、督查區各部門、街道、社區（村）和公用事業單位“六公開”等規章制度的執行情況；督查視窗單位“兩集中、兩到位”情況；督查視窗工作人員依法依規履行行政審批職能，按時辦結各類審批事項，督查落實聯審會研究事項和其它重大事項的辦理情況；監督中心視窗及機關工作人員落實廉潔自律制度和工作制度執行情況，並將視窗工作績效進行評估鑑定，定期向所在單位反饋；負責中心對外服務熱線和大廳諮詢導辦值班台的日常管理；受理服務對象對視窗工作人員的投訴、舉報，並組織調查處理及結果反饋；負責中心懲治和預防腐敗體系專項建設和行政效能工作，協助紀檢監察部門查辦相關案件。
業務科
負責指導、協調、監督視窗業務工作，組織開展業務培訓；負責統計、分析掌握業務開展情況，每月按時綜合提交業務情況；審查並掌握行政許可及非許可項目的流程、時限到位情況；負責重大投資項目“綠色通道”及聯合踏勘、並聯審批等工作的組織、協調及監督；負責帶領代辦服務業務；負責指導、協調、監督全區行政許可事項線上辦理工作；負責中心網路建設、維護與管理，以及計算機、觸控螢幕、電子顯示屏等硬體的協調，保障套用系統正常的維護與管理；負責《政府信息公開條例》的貫徹實施；負責街道及公用事業單位政務公開的指導、協調、推進；負責政府信息公開的業務培訓，中心網上審批、下載、查詢、許可結果發布以及流程監督管理工作；負責區本級政府信息依申請公開的諮詢、受理、協調、督辦和匯總工作；負責全區各部門單位政府信息公開的目錄、指南、內容更新及指導，各部門信息量的統計、分析與評估；負責全區政務公開及信息公開的督促檢查及考評工作；負責區本級政府信息查閱點的管理和指導、信息資料的整合；負責區公眾信息網路正常運行的協調工作；負責編制區本級《政府信息公開工作年度報告》及數據統計。
附則
本規定由長沙市雨花區機構編制委員會辦公室負責解釋，其調整由長沙市雨花區機構編制委員會辦公室按規定程式辦理。
