企業簡介
東北第一家汽車穿梭餐廳在這裡建造；老百姓離不開的針頭線腦這裡能買到；遇到食品安全事件，商戶會主動下架不合格商品；市場在全省率先承諾“主動開具信譽卡、承諾冒犯賠償服務佳、承諾退換自由不售假、承諾價格不低賠差價”。這些，一定會讓您想起來一個名字——中東大市場！2000年10月20日《同一首歌》放歌長春五環體育場，就是中東大市場誕生的禮讚！
企業介紹
其經營品種有服裝百貨、鞋帽箱包、菸酒食品、五金家電、家居建材、家具燈具等10萬餘種。為更好地保障消費者合法權益，中東大市場在全省同行中率先推出“四大承諾”和“先行賠付，市場負全責“制度”。按中東集團整體戰略，中東大市場現已將服務承諾升級為“購物零風險，中東負全責”。
企業發展
是什麼力量讓中東大市場在商戰中立於不敗之地？誠信！
創富
對於選址一向要求很高的肯德基與中東集團簽署了戰略合作書，並在中東大市場開設了東北第一家汽車穿梭餐廳，而且還表示“中東集團商業物業走到哪裡就跟到哪裡”。中東集團受到世界級經銷商的垂青，中東大市場的人性化管理不可不提。對此，中東大市場業務副總楊光在接受記者採訪時道出了其中的管理秘訣。
在中東大市場 有一個“老闆沙龍”，成立近兩年了。沙龍成員是從商戶中選出來的行業代表，他們對市場管理進行監督，對市場提出意見和建議。比如說，他們對停車場、市場外圍環境，車輛管理等方面就提出了建議，在某個時間段，哪些車放在哪個段位等，及日常區域改造、商品調整等，雖說均與商戶利益相關，但實際上也是為商場利益著想。
當年商場征地時，有些人認購了商鋪，在好的檔口，一年租金也要4-5萬元。所以，吉林市中東新生活店開業時，他們還認購了中東商鋪，他們認為，做市場，中東做得好，商戶願意跟著市場走。除此之外，市場也在經營上對商戶進行扶持，出省考察並選擇適合商品，再把廠家引見給客戶，對經營者進行政策傾斜，優先租賃檔口，幫助其發展起來。商戶用工難，企業就幫助商戶集體招人，再對從業人員進行系統培訓，讓其知道如何待客，如何處理投訴問題。
而且，為拉近市場管理者與商戶的距離，市場每月1日搞升旗儀式，每周一次通過廣播進行多種方式的健康教育、重大事件通報、周六全員做廣播體操，每年進行廣播體操比賽等互動文體活動。此次長春“創衛”，中東大市場就受到檢查組的口頭表揚，“中東是食品衛生說得出的單位”。就拿此次“奶粉事件”而言，商戶每天早上會拿著報紙主動對照，主動下架。
最重要的是市場每年都會對商戶進行滿意度調查，讓其與市場一起成長。這樣才能使雙方建立在信任的基礎上，把市場的政策和行銷方案推行下去；而且市場每一次做完活動，都會讓商戶代表們作分析總結，為下一次活動做好相關的準備。
購物
買商品也是在買服務。中東大市場的客流2008比2006年提升30%！楊光告訴記者，消費者之所以認同中東大市場，最根本原因是誠信，因為我們推出的四大承諾，讓消費者購物放心。遇到問題，如果是商戶原因，無條件退貨，如果是消費者原因，消費者就想退貨，且商品不影響二次銷售，就給退。中東集團保證了500萬先行賠付基金，就是要消費者的口碑，讓他們明白，購物一旦出現問題，中東大市場會負全責，所以沒有出現過大的賠付案例。
為滿足消費者的需求調整高品結構，中東大市場的商品定位是滿足工薪階層消費需求。商品結構以中檔為主，中低與中高檔為輔，因為中東的大部分群體都收入不高，因此商品不做高端。市場在此不斷調整商品結構，不斷吸引新商品，讓傳統百貨與新潮並行，讓消費者想得到，買得到。
通過點調、攔截式、深度訪談等調研方式，請專業調研公司進行定向調研， 調研數據對企業的發展非常關鍵，尤其對我們領導層的決策，這樣才能做到知己知彼。
另外，大市場的“大學生購物節”已成功舉辦了四年。據中東大市場行銷副總李雲山介紹，一個商圈的輻射半徑一般是5-7.5公里，太遠了人相對來得要少；對中東大市場而言，學生群體客流整體少於總客流的10%。但我們市場距淨月開發區較近，而對淨月大學城的大學生們來說，中東大市場是他們進入城區的第一站，且這裡商品全又經濟，正適合大學生的消費能力，同時中東大市場也增加了適合80後、90後學生的時尚百貨，我們希望大學生都能夠來這裡購物。
嬗變
如今，如果你留意，會在市場中的每個檔口處發現兩隻桶，一隻盛滿水，一隻套著垃圾袋，多數是垃圾桶放在上面，盛滿水的桶叫“消防桶”，為保證突發事件時到處均有水可用，這是中東建市場之初的獨創，而且在美食區不賣酒，由此杜絕了酒後滋事的發生。
而市場的食品區可謂匯集了行業品牌產品，這也是大市場“食品區定位高端”決策使然。經營食品為了使消費者放心，2007年進行了重大調整，重點吸引行業品牌商品；對於小廠家，沒有保證的，勸退；對於銷售與經營理念不能與市場同步發展的，勸退。
通過不斷調整，中東大市場始終保持著很強的經營活力，讓消費者每次到來都感覺不一樣，都有新意。2008年，投資1600萬安裝了中央空調；2009年，變化將更大，夜間亮化工程，外部形象改造，公交站人性化……我們拭目以待一個充滿活動的新中東大市場的完美亮相!
