銀行免除部分服務費一舉多贏

中國銀監會、中國人民銀行、國家發展改革委日前衡器聯合下發《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業金融機構自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務電話錄音收費。對此，消費者普遍表示歡迎，也讓商業銀行的服務收費再度成為熱議的話題。從這次免除收費的服務項目來看，具有這樣3個特點：一是強調保障社會公眾享有基礎金融服務的權益。商業銀行將免除本行個人儲蓄賬戶和個人北京翻譯公司銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；免除同城本行存款、取款和轉賬手續費(貸記卡賬戶除外)；免除存摺開戶、銷戶和存摺更換的工本費；免除密碼修改和密碼重置手續費；免除境內本行查詢服務收費等。二是充分考慮人民民眾使用最為廣泛的基礎金融服務。商業銀行將免除已簽約開立的代發元祖雪月餅工資、退休金、低保、醫保、失業保險、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)；免除向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；免除以紙質、電子方式提供本行一定時期內對賬單的相關收費等。三是積極維護金融消費者的知情權和選擇權。商業銀行將切實履行服務收費告知義務，未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不能對客戶強制收取簡訊服務費。同時，商業銀行代理國家有關部門或其他機構的收費，要在辦理業務前明確告知客戶，並尊重客戶對相關服務的自主選擇權。
對於廣大消費者來說，銀行免除部分服務收費除濕機帶來了真正實惠。比如說，對於持有一張銀行卡的消費者來說，不僅開卡時可以免掉5元的工本費，還免去了10元的年費和10元的賬單查詢網站推廣費；如果忘記了密碼，可以免去10元的密碼重置費；如果是代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶等，不僅不收取年費，並且即使賬戶餘額不足500元，也將免除每季度3元的小額賬戶管理費。對商業銀行來說，免除部分服務收費會導致目前中間業務收入略有下降，但長遠月餅券團購來看，其盈利空間將大大拓寬。比如說，免除開戶手續費將在一定程度上增加銀行的開戶數，進而為銀行帶來存款資金；免除銷戶手續費將促使消費者把一些長期不使用的空賬號主動銷戶，這將一定程度上節約銀行的賬戶管理資源，提升銀行的賬戶管理效率；免除同城本行存款、取款和轉賬手續費，將加快資金在商業銀行內部的運轉速度，提高資金使用效率。免除部分服務收費還有助於提升商業馬哥孛羅銀行服務水平，推動商業銀行轉型發展。談到此次免除的部分服務收費，各商業銀行紛紛表示，“免費”並不意味著服務質量下降，相反要進一步加強內部管理，最佳化升級相關業務系統，進一步提升服務能力和水平，為廣大金融消費者提供更加多元化、高質量的金融服務。這將進一步促使商業銀行加大中間業務的產品開發和創新力度，尤其在諮詢服務類、投資融資類及衍生金融工具交易等高技術含量、高附加值的中間業務上下功夫，從而最佳化業務結構，加快自身發展方式轉變。