圖書信息
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787312022159
條形碼: 9787312022159
尺寸: 20.6 x 14.8 x 1.4 cm
重量: 281 g
作者簡介
作者：(日本)株式會社 譯者：楊嘉麗
內容簡介
《重禮儀講禮貌爽》內容簡介為：中日兩國人民自古以來，均受儒家思想的影響，在“禮儀”方面都有著豐富的傳統和內涵，可惜，中國由於社會的激烈變動和經濟的迅速發展，有一段時間這個優良的傳統被忽略了。雖然現在又把“禮儀”提升到了應有的位置上，但是仍有不盡如人意的地方．有待規範的內容仍然很多。楊嘉麗女士把這本有關禮儀的作品介紹到中國，非常適時。世界要在我國北京舉辦奧運會，在上海舉辦世博會．我們要向全世界展示一個健康的、文明的、科學的、有秩序的社會。
目錄
職場的行為禮儀規範
人上班到下班
工作之前
工作中
參加會議或研修時
離席或外出時
下班時
為作好工作應注意的事情
接受工作指示時
執行工作任務時
報告時
工作失誤時
對自我發展的建議
職場和諧氣氛的形成
要學會問候
創造使工作有樂趣的氣氛
語言交流交流的重要性
正確使用網際網路
對待客戶的禮儀
前言
服裝和個人形象
接待客戶時的態度和姿勢
問候和答覆
會話的禮儀規範
會話的基本要求
敬語的種類
使用順耳的語言
接待的禮儀規範
會客時的基本禮節
訪問客戶的禮節
交換名牌的禮節
打電話時的禮儀
應答電話時的心態
電話應對的基本要求
接電話的方法
轉接電話的方法
……
在職場發生騷擾行為的防止對策
企業倫理的遵守和信息保護
社會生活的行為禮儀和規則
附錄資料
