組織體系
組織是有明確的目的、精心設計的結構和協調的活動系統等要素構成的社會實體。組織架構是從戰略的功能定位出發,涉及組織架構設計、醫院治理結構以及責權體系、管理流程、控制體系等一整套的工程。組織是實施戰略的保證,“一等人用組織,二等人用人才”。醫院組織結構決定著醫院的功能發揮,建立命令統一、分工負責、權責對等、目標明確、管理可控、寬度適宜、結構扁平、氣氛和諧、機動靈活的組織是實現醫院現代化的基本要求。有效的組織架構能有效地組合個人的能力使之變成組織整體的能力,極大增強組織的執行力。一個優秀的組織能夠做到思想統一、行動統一,極大提高工作效率。
傳統醫院組織結構的弊端在於:在領導體制方面,官本位盛行,單一任命制起主導作用,存在著照顧級別,存在著少數人中由少數人選人的現象,使院長選擇的範圍狹窄,優秀人才難以脫穎而出;在職能管理部門結構上,上下對口,部門重疊,機構臃腫,人浮於事,使部門設定與市場和效益毫無關聯;在專業設定上,大而全,小而全,沒有重點,沒有特色,重複建設,資源浪費;在後勤管理上,隊伍龐大,呈現出小醫院大社會的格局,冗員多,效率低下,運作困難,使醫院領導在後勤方面要牽扯相當多的精力與時間。
根據組織環境決定組織生存和發展,組織能動地反作用於組織環境的原理。鑒於當前醫院組織結構由於不能完全適應於當今時代,尤其是不能適應激烈競爭,變化迅捷的經營環境,需要進行不斷地自身結構改革,以適應組織環境發展的變化趨勢。通過改革,建立起領導體制多樣化,職能結構扁平化,專業設定彈性化,後勤保障社會化的結構合理、充滿生機與活力的運行機制。近年來,醫院改革儘管取得了很大成績,但尚未形成既具有中國特色又能與國際接軌的特色組織結構模式,中國的現代化醫院管理模式建設路途遙遠。
收益
◎組織構架與醫院戰略掛鈎,組織能有力支持醫院戰略目標的實現;
◎組織機構精簡,組織功能完善;
◎部門職責、許可權清晰,醫院管理統一、協調,工作中沒有推諉、扯皮現象;
◎醫院組織架構以服務民眾為流程主導,患者能得到快速、優質服務,社會美譽度增加;
◎組織執行力增強,對快速變化的競爭環境有很強的適應力;
◎內部控制體系完善,監督檢查職能正常發揮;
◎部門職責許可權明確,協調工作減少,高層有時間思考醫院的發展問題;
◎人員配置精幹,員工能集中精力乾好本職工作,管理成本下降;
◎醫院總體職位體系清晰,為職能薪酬、職位評估提供合理依據;
◎職位設定科學,職位定編定員明確,有統一的規劃與定崗、定員計畫。
◎職位名稱規範,職位名稱與實際的職位職責相匹配;
◎職位關係明確,職責、許可權及工作依據明確,每個職位都有完整、明確的說明書,能為培訓開發、價值評估、績效管理等奠定基礎。
服務
◎對組織管理現狀及戰略、流程、組織匹配情況進行診斷分析;
◎提出組織結構存在的主要問題和最佳化方案,包含組織形式、管理體制等;
◎為醫院提供組織設計培訓,提高管理人員管理技能;
◎設計符合醫院發展規劃的組織機構、管理體制和法人治理結構;
◎幫助客戶建立以服務民眾為主導的組織架構,以支持醫院發展規劃的實現;
◎完善醫院的核心管理流程;
◎輔導醫院進行職位體系梳理,重新定義、歸檔或配置部分職位;
◎對醫院目前職位進行歸檔,明確各職位的職位名稱;
◎指導醫院進行職位類別、職位種類歸納、分類;
◎劃分職類、職種和職位,指導醫院建立職位體系圖;
◎通過流程分析、職位分析等,設計醫院的定編定員計畫;
◎指導醫院設計"3D"職位說明書的格式,並輔導醫院填寫職位說明書,輔導醫院建立職位說明書管理辦法。