酒店酒家實施2000版ISO9001標準經典案例

作品目錄

第一章 酒店酒家與ISO 9000族標準
第二章 酒店酒家ISO 9000標準的理解與實施
第三章 酒店酒家實施ISO 9000標準的主要步驟和方法
第四章 酒店酒家質量管理體系檔案編寫指南
第五章 澤昊爾酒店質量手冊範例
第六章 澤昊爾酒家質量手冊範例
第七章 澤昊爾酒店程式檔案範例
第八章 澤昊爾酒家程式檔案範例
附錄一 質量管理體系檔案編制導則
附錄二 酒店酒有分等定級規定（GB/T 13391-2000）
附錄三 旅遊涉外飯店星級評定報告