會所簡介
萬花樓致力為社會名流,商界精英,提供高檔的商務、休閒、娛樂會所,更是您親朋好友娛樂聚會的絕佳場合。企業宗旨:有為一定有位、細節決定品質。服務理念
企業理念:為客人提供個性化、個人化服務管理關係:垂直管理
管理理念:上下級關係(單純)、合作關係(融洽)、工作環境(和諧)
衛生口號:隨手清潔
用人原則:公開招聘、擇優錄用
企業產品:設施、出品、服務
價值觀:不拋棄、不放棄
素質要求:真誠的微笑、親切的問候、標準的國語
六心:真心、誠心、耐心、細心、熱心、恆心
三輕:說話輕、動作輕、服務輕
五勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦勤
四句話:笑臉迎人、見面問候、請字當頭、謝字不離口
四主動:主動迎接客人、主動打招呼、主動上出品、主動為客人服務
五聲服務:客人來時有迎聲、客人招呼有應聲、服務不周有歉聲、客人幫助有謝聲 客人走時有送聲