鄔友國出身在農村,家有好幾個兄弟姐妹,從小家境貧寒,1986年,20歲的他便離家隻身來奉城創業。
創業是艱辛的,剛到奉化城裡時,他不惜勞苦,騎著腳踏車去桐照、棲鳳和寧海、象山以及寧波、舟山等地進貨,跑來跑去做小生意,起早貪黑,經歷過連夜上島進貨、車翻人傷和遇冷雨受凍的一系列辛酸苦辣。
2000年,幾經努力的鄔友國在大橋市場“友國水產經營部”正式開張。當時同行競爭十分激烈,一些商家的惡意競爭,以次充好、添加非食用物質等坑害消費者的行為時有發生,形成了水產行業魚龍混雜的不良局面。而“友國水產經營部” 始終以誠信為招牌,嚴把進貨關、優質服務關,絕不做坑害消費者的事情。他從寧波、寧海、象山和本市桐照等貨源地直接進貨,不僅保證了了進貨質量,又爭取到了價格優勢,滿足了客戶對水產商品價廉物美的要求。
一次,有位同行向他推薦一批高檔水產,說價格低也好賣,利潤可觀,但鄔友國到現場一看,水產品色澤、新鮮度均較差,便當即決定不進貨,因為他要的不單是利潤,更看重的是在顧客中樹立信譽形象。這樣,他不僅在激烈的競爭中立穩了腳跟,而且為“友國水產經營部”贏得了誠信經營的“金字招牌”。
鄔友國以誠信經營贏得大批回頭客。各大賓館、飯店老總從鄔友國的“肯吃苦、講誠信”的認真勁看出他是個可以長期合作的生意夥伴,先後有20餘家賓館、飯店與他建立了配送關係,其中一家還遠在湖州。
鄔友國不僅免費送貨上門,還十分注重注意售後跟蹤服務,對客戶的意見反饋,他總是及時加以處理和記錄,不讓客戶有任何經濟損失。同時,又積極掌握貨源信息,不斷積累經營經驗,提高交易的滿意率。一次,一家賓館急需一批高檔魚貨辦宴席,當時正值休漁期,貨源缺少。與鄔友國聯繫後,鄔友國馬上組織力量從多家冷庫調配,送貨上門。但在魚貨解凍後,買主發現少數烏賊變味,打電話給鄔友國後,他立即親自去另一家冷庫挑選新鮮烏賊,很快就給予調換,沒有影響客戶開席。他還經常教導他的員工要不怕吃苦,要與客戶成為朋友,儘量幫客戶之所需,解客戶之所急。
誠實守信的經營風格,真誠而周到的服務,贏得了越來越多消費者和客戶的信賴和支持,使鄔友國的生意越做越紅火,年銷售額達到300餘萬元,成為奉化水產經營的“重量級人物”。
現在的友國水產經營部現有員工5人,水產倉儲冷庫50平方米,物流配送車2輛,配送能力在奉化首屈一指。
作為市場個協黨支部書記,他還堅持在加強支部建設上下工夫,積極開展“創先爭優”活動,帶領黨員發揮先鋒模範作用。每年一次的清明祭掃革命烈士墓活動,重陽節慰問敬老院老人,08年積極發動黨員向汶川地震災區捐款,2010年開展“黨員先鋒崗”亮牌經營和2011年的“創先爭優”活動等,把支部活動開展得有聲有色,提高了黨支部的戰鬥力和凝聚力。同時,又積極支持市場管理工作,在市場衛生秩序、綜治和“雙創”等方面積極回響和配合,促進了市場穩定、健康、規範發展。
富了不忘回報社會。由於生意忙,每逢過年、過節,鄔友國都會提早幾天抽空到附近敬老院去看望孤寡老人,給老人帶去一些營養品、衣物及安慰,給他們送去一片溫暖。他還經常資助市場裡的患重病經營戶和村裡的“五保戶”、貧困戶等。鄔友國樂於助人的事跡在市場、街道周邊地區傳遍後,有些貧困戶還上門求助。對於這種情況,他一般先問問情況、查驗一下證明如醫療證明,待核實特困情況後,就毫不猶豫地500、1000元的支助。多年來,鄔友國向敬老院、特困戶、地震災區等捐款累計達10萬餘元。
他的誠信經營和樂於助人讓他同時獲得了許多榮譽,2002年光榮地成為一名中共黨員,2005年他當選為奉化市大橋市場個協黨支部副書記,2008年當選為書記。2002年至今連續9年被評為市場誠信經營戶。2009年、2010年連續兩年被評為“奉化市級先進黨員”等榮譽稱號。2011年被評為“奉化驕傲—我身邊的文明之星”。
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