基本信息
作 者：趙栓亮 著 陳軍須，張瑞鳳，周曉燕等 編，出 版 社：天津大學出版社ISBN：9787561836552出版時間：2010-08-01版
內容簡介
《郵政業務與管理》根據高等職業院校人才培養的特點和要求，結合郵政行業發展的最新動態，以理論為基礎、以掌握職業技能為目標、以工作套用為主旨構建內容體系，具有一定的創新性和較強的實踐性。全書按照郵政企業現行的業務模組及郵政管理的發展現狀分為4篇：郵政基礎、郵務類業務、速遞物流業務、國際郵政業務，共分16章內容，涵蓋了各類郵政業務及其管理的基本知識和業務操作技能。
《郵政業務與管理》各章後面分別安排有思考題、閱讀材料、實踐項目設計、案例分析等，方便學生和教師使用。
目錄
第一篇 郵政基礎
第一章 什麼是郵政
第一節 從郵政的沿革認識郵政
第二節 郵政的概念、特點和社會定位
第三節 郵政的改革與發展
閱讀材料：歐洲放鬆郵政管制與德國郵政的改革
思考題
實踐項目
第二章 郵政業務管理基礎
第一節 郵政業務的概念
第二節 郵件的分類理論
第三節 郵件的規格標準與禁限寄規定
第四節 郵政資費與郵資憑證
第五節 郵政業務單式
第六節 郵政法律、法規與規章制度
思考題
案例分析
實踐項目
第三章 郵政業務運營基礎
第一節 組織機構
第二節 郵政網
第三節 郵政編碼
第四節 郵政通信地理
第五節 郵政技術設備
閱讀材料：郵區中心局生產管理架構
思考題
實踐項目
第二篇 郵務類業務
第四章 國內函件業務與管理
第一節 國內函件業務的概念、特點與分類
第二節 國內函件業務流程及基本規定
第三節 國內函件業務的處理
第四節 國內函件業務的經營管理
閱讀材料：城市郵政營業管理規範
思考題
案例分析
實踐項目
第五章 國內包件業務與管理
第一節 國內包件業務的概念、特點與分類
第二節 國內包件業務的處理
第三節 國內包件業務的經營管理
思考題
案例分析
實踐項目
第六章 郵政報刊發行業務與管理
第一節 報刊發行業務概述
第二節 報刊發行業務組織機構
第三節 報刊發行業務處理流程
第四節 報刊發行業務的管理
閱讀材料：郵政報刊發行業務未來發展的戰略思考
思考題
實踐項目
第七章 集郵業務與管理
第一節 郵票基礎知識
第二節 集郵品的定義及分類
第三節 集郵業務經營
第四節 集郵業務管理
閱讀材料：我國集郵業務發展史
思考題
實踐項目
第八章 機要通信業務與管理
第一節 機要通信業務概念、任務與特點
第二節 機要通信業務處理
第三節 機要通信業務的管理
思考題
實踐項目
第九章 郵政電子商務業務與管理
第一節 郵政電子商務業務概念與分類
第二節 郵政電子商務業務的經營管理
閱讀材料：郵政發展航空票務業務的SWOT分析
思考題
實踐項目
第十章 郵政金融業務與管理
第一節 郵政金融業務的概念、分類與特點
第二節 郵政儲蓄業務
第三節 郵政匯兌業務
第四節 郵政金融綠卡及代理業務
第五節 郵政金融業務的經營管理
閱讀材料：最佳化網點布局 提升視窗形象——黑龍江雞西市
局金融業務發展駛入快車道
思考題
案例分析
實踐項目
第三篇 速遞物流業務
第十一章 速（快）遞物流業務概述
第一節 速（快）遞基礎
第二節 現代物流基礎
閱讀材料：我國物流業發展現狀
思考題
實踐項目
第十二章 國內郵政特快專遞業務與管理
第一節 國內郵政特快專遞業務概念、特點與分類
第二節 國內郵政特快專遞業務處理
第三節 國內郵政特快專遞業務的經營管理
思考題
案例分析
實踐項目
第十三章 郵政現代物流業務與管理
第一節 郵政物流業務概述
第二節 郵政現代物流業務體系
第三節 郵政現代物流業務流程
第四節 郵政現代物流業務的經營管理
閱讀材料：中郵物流與雅芳公司合作案例
思考題
實踐項目
第四篇 國際郵政業務
第十四章 國際郵政業務基礎
第一節 國際郵政業務的概念、任務和特點
第二節 國際郵政的組織機構
第三節 萬國郵政聯盟郵聯法規
第四節 國際郵政網
閱讀材料：萬國郵聯的誕生
思考題
實踐項目
第十五章 國際郵件業務與管理
第一節 國際郵件分類
第二節 國際郵件的寄遞過程
第三節 國際函件業務的處理
第四節 國際包裹業務的處理
第五節 國際郵件業務的管理
閱讀材料：我國現代國際郵件業務的發展
思考題
案例分析
實踐項目
第十六章 國際特快專遞業務與管理
第一節 國際特快專遞業務概念、特點與分類
第二節 國際特快專遞郵件的寄遞過程
第三節 國際特快專遞業務的處理
第四節 國際特快專遞業務的管理
思考題
案例分析
實踐項目
參考文獻
前言
郵政是一個傳統行業，有著悠久的歷史，隨著科學技術的發展以及社會經濟的變化，郵政行業正在發生著深刻變革：郵政的管理體制向多元化發展。郵政現代經營理念和經營方式正在形成，郵政新技術的套用層出不窮，郵政向社會提供的服務——郵政業務。正處在調整和探索期，花樣繁多的業務種類使人們對郵政“刮目相看”。
石家莊郵電職業技術學院從1984年開設“郵政業務與管理”課程，2003年，該課程被評為河北省高職院校精品課程，2007年，又被評為國家級精品課程。在20多年的教學實踐中，該課程教學內容不斷豐富，教材也在不斷更新。該教材本著如實反映郵政行業最新發展動態的宗旨，根據高等職業院校人才培養目標，以“套用”為主旨構建內容體系，主要涉及郵政業務運營與管理方面的基礎理論和基本技能。
近些年，我國高等職業教育教學理念和教學模式發生了巨大變革，以就業為導向，重視學生的職業素質和職業技能的培養已成為高等職業教育發展的基本方向。石家莊郵電職業技術學院在郵政類專業教學改革方面進行了長期探索和實踐，“計算機與郵政通信”、“郵政通信管理”等專業被確定為國家或省級試點專業。“郵政業務與管理”作為這些專業的核心課程，教學內容和教學方法都進行了較大改革。在教學改革實踐中該課程形成了適應本課程特點的“理論內容重學生研討創新，實踐教學重技能培養，理論與實踐重緊密銜接”的教學模式，教學中注重郵政企業營業、投遞等嵐位所需的能力培養，強調學生實踐技能，同時與郵政相關崗位的國家職業技能鑑定要求相結合；教學方法突出綜合能力的培養，在考核上採用理論教學與實踐教學綜合評定，要求有一定實踐項目的考核。
