心設計，操作方便，讓您投入很少的費用，就可享受軟體給你帶來的無限期周到的細心管理服務。
邦仁航空售票客戶管理系統把電腦與電話功能集成，電腦上安裝客戶管理軟體及來電接收器， 當客戶
來電時，電腦會在資料庫中查詢客戶資料，並在電話第二聲響鈴時在電腦螢幕上彈出客戶資料，讓你在一
接電話時就能叫出客戶的名字，客戶一定會感覺很驚喜，相信軟體必定會大大地幫您提高工作效率，客戶
的滿意度也會大大的提高。
軟體特點
是小型的航空售票CallCenter系統是小型呼叫中心與專業客戶管理軟體的集成
支持FSK及DTFM兩種來電制式
系統能提供監聽插話，主要是班長座席能對座席中的任何成員進行監聽和插話
系統實現轉接功能，座席之間相互轉接
支持多路電話同時來電彈出，比市面上佇列式彈出更先進
人性化設計界面，操作簡便，功能實用
價格便宜
多角度的報表輸出和分析功能
手機簡訊單發和群發，生日傳送祝福短訊，訂票傳送上機提醒通知
單機版與網路版合二為一，默認單機運行，支持多用戶協同工作-多台電腦聯網管理
系統支持同步錄音，能對所有座席進行全程錄音。同時能對錄音記錄按照時間和通道號進行查詢 (購買時
請特別說明，默認銷售不帶錄音)
功能介紹
1.航空呼叫中心管理 來電號碼和客戶資料自動彈出,多個電話同時打來，軟體可以同時彈出。已登記客戶
直接彈出客戶詳細資訊，與該客戶相關的記錄也相應出現；陌生客戶顯示客戶來電號碼及來電地區，手機
來電來顯示歸屬地，支持聯通130～133、移動134～139全部號段,400來個城市信息。
彈出客戶詳細資訊
支持VIP卡刷卡 上門購票客戶通過刷卡，也能彈出客戶資料，大大提醒訂票效率
客戶管理 幫你把所有客戶資料管理起來，客戶可以分組管理， 分組由用戶自定義設定，默認分為個人客
戶和團體客戶：客戶欄位有，客戶名稱，地址，性別，身份證，生日，VIP卡，累計積分，送票地址，電
話，手機，MSN/QQ，客戶描述等，支持快速的模糊查詢。
軟體主界面
每個客戶可以管理多個聯繫人，每個聯繫人又可設多個聯繫電話，這樣不管理一個客戶有多少，每個人有
多少電話，都可輕鬆管理；
客戶諮詢管理 可以管理用戶與客戶交往的狀況，包括諮詢內容，諮詢時間，諮詢方式，回響的優先權，
軟體具有設定提醒時間，到時提醒回復功能；
諮詢記錄
訂票管理 用來管理客戶的訂票記錄；提供客票號碼，訂座編號，訂票狀態，證件號，總金額，收款金額
，利潤，出票時間，送票人，送票地址，訂票的航班信息，折扣，機場建設費，燃油附加費和保險等
訂票記錄
累計積分和兌換積分管理， 系統可預先設定銷售與積分的比例，在訂票過程中，軟體會根據客戶的訂票
額自動累計積分，客戶可以兌換積分，所有積分的累計和兌換都是軟體自動完成；
航班管理 用戶可以自己設定航班路線，包括航班名，航程，起飛時間，始發和到達，標準票價等；
來電記錄 記錄客戶的每次來電和電話內容；平時軟體可以像QQ一樣托盤運行，客戶來電時，會自動彈出
客戶的詳細信息，來電記錄可以管理每天的電話記錄
來電記錄圖
多角度分析報表 可通過時間查詢各個時間段內的產品銷售情況，提供年、月、日、配送員、航程和客戶
等多個索引查詢；
錄音、外線、積分設定 可設定來電是否錄音，多少時間自動刪除舊錄音，是否來電彈出視窗。設定外線
號輕鬆過濾掉，對客戶的積分規則設定；
支持數據導入導出操作正式版軟體可將客戶資料直接導入本軟體，免去錄入資料的步驟。有許可權的用戶可
迅速導出軟體方便自己編輯個性化資料
簡訊單發和群發可以給送票員傳送簡訊來實現送票信息的傳遞，也可以實現對客戶在節假日群發祝福簡訊
或平時的促銷簡訊,還可以定時傳送，到了該時間軟體會自動給設定的客戶傳送（向公司申請開通）
提醒功能客戶生日提醒、客戶諮詢提醒和交往提醒等
列印管理可列印信封標籤和列表等，也可導出列印
基本資料設定 1.航班設定 機票-可將航班號、出發、到達、里程、起飛、票價航空、備註等實際情況逐
一添加，方便客戶訂票時直接通過輸入編號迅速從所有航班裡找到該航班
2.旅遊路線設定 可將國內短途線路、國內長途線路、港澳台線路、國外線路等所有經營的路線設定
3.客戶分組設定 默認設定為個人客戶和團體客戶，可刪除設定自己個性化客戶分組方案，在軟體左邊快
捷下拉條里切換客戶查找
4.客戶來源設定 默認設定了幾個來源示範，可刪除設定自身合適的來源途徑，根據客戶來源特點制定重
點行銷策略和服務策略
5.客戶行業設定 默認設定了幾個代表行業，可自行刪除設定行業來源，合理管理客戶，做好服務策略
6.客戶狀態設定 默認設定了活躍、停頓、流失三個狀態，亦可自行設定其他狀態，根據客戶狀態可分辨
出客戶活躍程度
7.諮詢方式設定 設定客戶諮詢方式，了解客戶諮詢動態
8.反饋性質設定 對客戶的售後服務的反饋性質設定，做好對客戶的售後服務
9.系統提醒設定 可設是否提醒，多少時間提醒一次
10.工作模式設定 單機版本和網路版本合二為一， 購買一套在一台電腦上運行就是單機版本
11.用戶許可權設定 設定成不同用戶、不同許可權登入軟體使客戶資料更安全。在system超級用戶名下設定其
他的用戶可對其他的用戶許可權劃分，修改客戶、刪除客戶、修改聯繫人、刪除聯繫人、修改諮詢、刪除咨
詢、修改兌積分、刪除兌積分、瀏覽銷售統計報表、修改訂票、刪除訂票、修改反饋、刪除反饋、導出客
戶資料等，勾選代表賦予許可權。且可對記錄許可權進行選擇授予
試用版登錄 用戶名：system 密碼：空
適用對象
航空售票、旅行社。
軟體價格及服務
來電諮詢，不含稅，包括軟體一套，連線線若干，來電管理器一個；
服務： 終身電話、Email終身免費支持，軟體終身免費升級，硬體三個月內有問題包換。
系統要求
電話要求開通來電顯示功能；
Windown 2000/XP/2003 server 均可運行；
歷史版本更新
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3.3版改進(更新日期：2009-1-4)
1、增加了自定義的積分方式支持（以往版本是只支持一種固定積方式）；
2、修改更改登錄帳號的密碼時，不驗證舊密碼的Bug；
3、增加訂票記錄時，可以直接選訂票人，自動填身份號（以往版需手動輸入訂票的身份證號）；
4、解決了以往版本有客戶反應，聯網的客戶端多的話，彈出速度會慢的問題；
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3.2版改進(更新日期：2008-9-29)
1、修改了以往版本裝上office2007無法打開資料庫的問題；
2、修改了訂票記錄里只顯示第一個客戶名稱的Bug；
3、增加訂票統計報表，可以統計出某一時間段里的收款欠款和利潤等；
4、增加訂票明細表，可以統計出某一時間段里，某客戶、某航線或某送票員的訂票明細；
5、增加送票員送票明細表；
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3.1版改進
1、修改了以往版本選單不容易拉下來的問題；
2、增加了操作許可權的顯示和修改功能；
3、增加了輸入客戶資料時按身份證號查重的功能；
4、更改了手機短訊傳送連線埠；
5、短訊傳送支持網路傳送；
