內容介紹
*揭開複雜、昂貴、費時的用戶研究方法的神秘面紗
*創建跨學科設計團隊共享
*視覺呈現極具說服力的實例介紹
*介紹運用這些設計方法有助於最佳化設計研究策略的最佳時機
《通用設計方法》全面介紹了100種人性化設計研究方法、綜合分析技巧和研究成果。內容簡明易懂，適合各行業設計師 、教育 工作者和學生閱讀。幾乎所有的跨學科團隊都可以將《通用設計方法》作為一種寶貴的資源，在設計項目中參考運用其中的設計方法。《通用設計方法》凝聚每種設計方法的精華，幫助設計團隊選擇和實施適合自己的設計文化，提供滿足項目框架要求的最可靠的設計方法。
“《通用設計方法》有效收集了研究和設計的方法，是各領域設計人員的絕佳選擇。設計人員遇到疑難問題時，可以將本書作為重要參考。每位設計人員都應該細心閱讀本書，包括你在內！” ——大衛·斯爾文（David Sherwin），青蛙設計主設計師，著有《創意工場：提升設計技巧的80個挑戰》
“《通用設計方法》是設計領域的一座里程碑……對各層次的設計師來說都是重要的資源庫，也是設計師工具箱中必不可少的參考工具。” ——威廉·立德威爾（William Lidwell），休斯敦大學工業設計講師，著有《通用設計法則》
作者介紹
貝拉·馬丁（Bella Martin）
專業設計師、獨立的用戶體驗顧問。她為微軟研究院、美國郵政總局、葛蘭素史克公司（GlaxoSmithKline）和好事達金融公司（Allstate Financial）設計的項目曾多次獲獎。她目前主要為剛踏入以用戶為中心的研究方法領域，並希望在設計過程中傾聽用戶聲音的機構提供諮詢。貝拉在獲得卡內基·梅隆大學通信規劃和信息設計系的設計碩士學位後，一直致力於視覺化呈現以用戶為中心的研究方法。她現在居住於喬治亞州亞特蘭大市。
布魯斯·漢寧頓（Bruce Hanington）
美國賓夕法尼亞州匹茲堡的卡內基·梅隆大學設計學院副教授、研究生主任、前工業設計項目主任。他在教學和研究中，一直致力於研究以人為本的設計方法和實踐，重點研究設計實地觀察、參與性設計以及情景中形式的意義。他曾經為通用電氣和強生的設計項目提供諮詢。他的作品曾刊登在Design Issues、The Design Journal以及Interactions上，並在《包含未來的設計以及設計和情感：體驗日常生活》（Designing Inclusive Futures and Design and Emotion: The Experience of Everyday Things）中撰寫幾章的內容。
作品目錄
前言.......................................................6
01A/B測試.................................................8
02AEIOU.................................................10
03親和圖.................................................12
04組件分析.............................................14
05自動遠程研究......................................16
06行為地圖.............................................18
07身體風暴.............................................20
08頭腦風暴圖像組織法...........................22
09商業摺紙.............................................24
10卡片分類.............................................26
11案例研究.............................................28
12認知圖.................................................30
13認知過程瀏覽......................................32
14拼貼....................................................34
15競爭測試 ............................................36
16概念圖 ................................................38
17內容分析.............................................40
18內容清單和內容審核...........................42
19脈絡設計.............................................44
20脈絡訪查.............................................46
21創意工具包..........................................48
22關鍵事件法..........................................50
23民眾外包..............................................52
24文化探尋.............................................54
25用戶體驗審核......................................56
26設計討論組..........................................58
27設計人種學.........................................60
28協同設計.............................................62
29期望值測試.........................................64
30日記研究.............................................66
31引導性敘事.........................................68
32Elito方法.............................................70
33人體工程學分析..................................72
34評估性研究.........................................74
35實證設計.............................................76
36經驗原型.............................................78
37經驗取樣法.........................................80
38實驗....................................................82
39探索性研究.........................................84
40眼動追蹤............................................86
41彈性建模.............................................88
42隱蔽觀察.............................................90
43焦點小組.............................................92
44衍生性研究.........................................94
45塗鴉牆................................................96
46啟發性評估.........................................98
47意向看板..........................................100
48訪談..................................................102
49KJ法..................................................104
50卡諾分析...........................................106
51關鍵績效指標...................................108
52階梯法..............................................110
53文獻綜述...........................................112
54情書與分手信....................................114
55心智模式圖......................................116
56思維導圖..........................................118
57觀察法..............................................120
58平行原型..........................................122
59參與觀察法......................................124
60參與式行動研究（PAR）.................126
61參與性設計......................................128
62個人清單..........................................130
63角色分析..........................................132
64照片研究..........................................134
65圖像卡..............................................136
66原型.................................................138
67問卷調查..........................................140
68快速反覆測試與評估（RITE）.........142
69適度遠程研究...................................144
70通過設計進行研究............................146
71角色扮演..........................................148
72情景描述泳道圖................................150
73情景法..............................................152
74次級研究..........................................154
75語義差異法......................................156
76影形.................................................158
77模擬練習..........................................160
78站內搜尋分析...................................162
79快速約會..........................................164
80利益相關者分析圖............................166
81利益相關者瀏覽...............................168
82故事板.............................................170
83調查.................................................172
84任務分析..........................................174
85領域圖.............................................176
86主題網路..........................................178
87有聲思維報告...................................180
88時間感知研究...................................182
89試金石之旅......................................184
90三角比較法......................................186
91三角測量..........................................188
92非干擾性測量...................................190
93可用性報告......................................192
94可用性測試.......................................194
95客戶體驗歷程圖...............................196
96價值機會分析...................................198
97網站分析..........................................200
98加權矩陣..........................................202
99幕後模擬..........................................204
100文字雲............................................206
