服務理念
車極客本著專業、嚴謹、高效的理念，不斷提高服務質量，讓用戶在車極客得到高品質的車輛維修保養服務。堅持100%使用正品配件確保維修質量。服務特色
1、1、上門汽車保養（含全車免費安全檢測）、服務（只要滿足車極客操作空間的場地要求，哪裡都可以上門）、價格公道（服務費用150元每次，配件價格不高於京東且用戶可自購配件，我們僅收取服務費）、方便快捷（提前24小時網上預約，小保養加安全檢測總共約需1小時）、過程透明（整個保養及服務過程全程可見，現場錄像保證服務質量）、責任保障（由人保及中華保險提供的500萬元責任險，解除您的後顧之憂）、我們將努力打造您身邊的移動4S店！2、車極客APP
安裝車極客APP，開通快捷預訂服務，客戶只要在手機上操作就能實現汽車保養與檢測的一體化服務。
3、線下合作店
合作店資質均是符合國家標準的一級到三級、由車極客專人負責將您的車輛開到合作店（一站式服務，節省客戶等待及送修的時間）、車極客用戶可享受較低折扣。
車極客APP套用
車極客APP,是車極客針對於手機用戶，開發的一款汽車上門保養、檢測、遠程智慧型診斷等一體化的手機軟體服務。客戶只要在手機上安裝車極客客戶端，就能預約愛車保養、安全檢測，還能了解汽車保養知識，和廣大車主進行互動，以利於更好的保養汽車，了解愛車的使用情況。車極客APP介紹
汽車保養：第一步——填寫用戶信息，通過手機認證來進行註冊。選擇車型（可更改車型，保存其他保養車輛信息）、選擇套餐類別（小保養套餐/自選保養項目/自購配件）。
第二步——選擇時間（24小時後上午/下午選擇）及地址填寫(常用地址自動記錄到後台，用戶不需要再次填寫，可變更地址)。
第三步——提交訂單，選擇付款方式：當面付款/線上付款（支付寶/微信付款接口）線上付款可延後至用戶保養完成，再選擇線上付款“保養後付款”（刷卡或現金支付）
注意：線下訂單可以選擇退單（需提前24小時）；
服務流程
APP下單—系統回響—技師上門—費用結算—客服回訪企業客戶將由專屬大客戶經理進行對接。
服務內容
更換機油、機濾、空濾、空調濾；加注玻璃水、防凍液。檢測過程中發現的車輛問題，可到我們的合作維修店做進一步檢修。
服務時間：
周一到周五8：00-22：00周六/周日：9：00-17：00。
服務範圍：
北京四環內、上海外環線內（企業客戶除外）。
服務說明
整車廠商要求質保期內的車輛必須在4S店體系保養才可享受售後三包服務，為了保障您的權益，我們僅針對已出質保期(2年或6萬公里)的車輛進行保養及維修服務。（質保期時間要求請諮詢您所屬4S店）。上門保養服務內容
車極客150元上門費除更換三濾外，還提供免費安全檢測及免費養護，具體內容如下：一、全車安全檢測
1、全車輪胎檢查：依次檢測花紋深度、氣門嘴是否老化漏氣、輪胎生產日期、胎壁是否有磕傷、胎面是否不規則磨損、實際胎壓（在用戶同意的情況下進行補氣）、固定螺栓、備胎（是否有損壞、胎壓）；
2、全車燈光檢查：檢查示寬燈、霧燈、轉向燈、危險警告燈、倒車燈、制動燈、近光燈、遠光燈是否正常；
3、喇叭檢查：檢查喇叭是否有故障、音量大小是否正常；
4、駐車制動檢查：檢查制動液密度、制動片、制動盤是否運轉正常；
5、蓄電池檢查：檢查空載電壓、負載電壓、保險狀態是否正常；
6、行車電腦檢查：檢測車輛故障碼，數據流和各項功能，深度覆蓋各種系統：發動機、變速器、混合動力控制、變速箱、ABS安全氣囊、車身控制器、空調、儀表、胎壓監控系統、防盜系統等；
7、全車雨刮器檢查：檢查左前雨刮器、右前雨刮器、後雨刮器是否正常運動，是否老化、變形；
8、玻璃水檢查：根據實際情況告知用戶是否需要添加，冬天檢測冰點是否處於正常值；
9、防凍液檢查：檢測防凍液冰點溫度是否處於正常值；
10、儀錶盤檢查：檢查儀表顯示功能是否正常運轉；
11、發動機檢查：啟動狀態及怠速是否有異常（異音）；
12、隨車安全工具檢查：檢查千斤頂、備胎、螺栓扳手、警示牌、滅火器是否齊備；
13、車內空氣品質檢查：檢查車內甲醛含量是否符合國家標準；
14、底盤檢視：檢查油底螺絲是否有漏油現象；檢查底盤是否有劃傷、磕傷、變形，判斷是否會影響行車安全；
15、助力油/變速箱油檢查：檢查引擎潤滑油、機油濾清器、空氣濾清器、空調濾清器、發動機冷卻液冰點、助力油/變速箱油是否有滴漏；
16、空調溫度檢測：檢測車內空調溫度是否處於正常值
17、發電機及充電系統檢測：檢查電流大小、充電指示燈是否正常工作、電流是否穩定；
18、啟動系統檢測：檢查馬達、電路及保險絲是否運轉正常；
19、皮帶檢查：檢查皮帶緊度及磨損情況，是否有開裂；
二、免費養護項目：
1、清潔內飾：使用車載吸塵器及擦車布為客戶車輛做簡單的內飾清潔；
2、發動機內部清潔：清潔發動機油污、積炭等有害物質，降低磨損；
3、全車車門潤滑及保養：防止汽車車門合頁日曬雨淋老化；
三、車極客與4S店的優勢對比：
（1）其中4S店沒有的項目是：13、空氣檢測；17、發電機系統檢測；18、啟動系統檢測；
（2）行車電腦檢測及後面的免費養護項目（1-3）4S店都是收費的；
產品優勢
車極客率先建立了手機與汽車的完美對接，通過安裝車極客APP就能實時把握愛車的狀況，預訂車極客汽車保養和安全檢測服務。產品、售後服務、企業文化價值為客戶提供了堅實的品牌觀念，與同類行業相比形成了線下差異化服務，實時跟進客戶，滿足客戶的要求，不再讓客戶獨坐冷板凳。
服務保障
車極客為客戶的車輛提供的所有養護配件均來自於一線配件供應商，且為客戶推薦選用型號的性能、品質均優於原廠配件；車極客歡迎客戶自備配件，為了保障客戶的權益和車輛安全，車極客技師有權在服務現場拒絕為不能提供配件來源信息的劣質配件提供安裝服務，由此造成的損失由客戶自行承擔。國內汽車配件市場混亂、假冒偽劣配件充斥，車極客建議客戶自備配件通過正規渠道或者知名電商的自營渠道購買配件；客戶自備的配件不享受車極客的質量保證政策；
由人保及中華保險承保的總價500萬施工意外險保障。全面保障客戶的愛車在維修保養過程中的安全，解除客戶的後顧之憂。
