車商通[4s平台]

車商通SCRM，4S店自己的網際網路+平台。定位於車商的社會化客戶關係管理，是中國第一個汽車行業社會化客戶關係管理解決方案，也是微信公眾平台最具代表性的行業SCRM解決方案。車商通SCRM系統採用雲計算技術，實現了車商與用戶信息的實時雙向互通，車商與用戶可24小時溝通服務，在給用戶提供方便的同時，能夠有效地幫助車商獲得更多銷售線索，提升銷售成交率，提高客戶忠誠度、積累自媒體價值，提升管理效率、降低運行管理成本。車商通SCRM代表更為先進的生產工具，用系統代替人工，幫助車商實現智慧型化服務和智慧型化管理，是廣大車商網際網路化升級轉型的最佳選擇。

系統價值

價值一：專治售後流失

1、提升養修預約率 2、提升車主忠誠度3、提升售後產值

價值二：提升銷售業績

4、提升潛客留檔率 5、提升潛客二次到店率 6、提升銷售轉化率

價值三：降低運營成本

7、系統代替人工，提升工作效率

車商通

8、降低行銷成本，提升自媒體價值

四大變革

1、數字4S店

幫助4s店建立移動數字4s店，將店開到客戶的手機里。

2、自媒體平台

幫助4s店建立自己的用戶承載平台，脫離對媒體的依賴。

3、移動智慧型

幫助4s店實現移動智慧型管理，結構化大數據，提升管理效率。

4、汽車服務O2O

車商通

幫助4s店建立汽車服務O2O的基礎設施和能力，贏取未來。

系統功能

把展廳開進客戶手機

銷售顧問只需用個人二維碼，引導客戶掃碼關注，瞬間與客戶綁定；

線上展廳呈現所有車型資料；

多入口智慧型引導客戶自動留檔，提升客戶留檔率

一對一服務綁定

銷售顧問通過“車商管家”APP與客戶進行一對一微信線上溝通，更可精準群發購車優惠券、紅包、商城產品信息，多重手段吸引客戶到店。

移動A卡管理

銷售顧問均可通過車商管家APP隨時隨地跟進處理客戶需求，每日自動回訪提醒，不錯漏任何意向客戶，全面實現移動化客戶跟蹤管理。

智慧型服務 削峰填谷

保養維修到期告別簡訊電話，模板訊息智慧型自動提醒

延長服務時間，客戶可24h提交預約訂單，系統智慧型化匹配閒置工位，大幅提升利用率，節約人力成本。

鎖定事故車源

客戶一鍵傳送事故位置，救援人員APP瞬間接收，反饋到達時間，火速現場救援。幫助4S店鎖定事故車源，提升保險理賠產值。

線上續保服務

客戶自助續保下單，續保專員手機APP實時報價。

SA隨時隨地通過車商管家APP處理客戶需求，獲取最真實服務點評！更可即時處理投訴，提升客戶滿意度。

後台精準群發

細分潛客車主，市場脫離無效盲目推送方式，鎖定客戶類型和意向級別，通過精準行銷，將特定活動與咨訊精準傳送直達客戶微信主頁，提升客戶轉化率。

病毒傳播

建立4S店自己的集客平台，降低對第三方線索依賴。

多重行銷互動手段，激活客戶購買衝動，同時延展至朋友圈形成二次傳播獲取更多銷售線索。

自媒體社交化傳播，打通留檔及微信支付閉環，提升二次到店率，促進現場成交。

O2O商城

車商通

打造4S店自己的24h線上商城，將銷售售後的各類精品，保養套餐，折扣券等上架售賣，客戶手機完成下單支付，拉動到店進場量，為4S店提供新的盈利增長點。

平台文化

平台使命：讓汽車服務商的生意更好做

平台願景：成為汽車服務業的基礎設施

發展定位：專注2B 永不2C

經營理念：一切以客戶價值為依歸

車商通

核心價值觀：愛 創造 分享 堅持

發展歷程

深圳市驅動新媒體有限公司(簡稱驅動新媒體)，創立於2013年3月，創業團隊具有深厚的線上線下功底和資源，專注於汽車行業移動網際網路解決方案的研究和實踐，搭建商家和消費者之間的移動互聯橋樑，幫助汽車商家實現網際網路轉型，推動汽車產業鏈的健康、快速發展。

2013年3月，驅動新媒體正式成立

2013年7月，車商通SCRM產品發布

車商通

2013年7月，獲中國新媒體創業大賽冠軍

2013年10月，獲中興合創領投A輪1000萬融資

2013年12月，獲得WeMedia「最佳微套用開發服務商」

車商通[4s平台]

2014年6月，與雪佛蘭品牌契約合作

2015年11月，獲招商局投資領投A+輪5000萬融資

2015年11月，榮獲中國汽車網際網路+創新典範獎

2015年12月，與廣汽三菱、上汽大通、中升集團簽約合作

2016年1月，合作4S店達到6000家

2016年7月，獲深圳發改委專項資金支持

2016年7月16日，知店SCRM產品發布