賽維[電子品牌]

賽維簡介

賽維公司成立於2002年9月，2009年美國GGV投資公司注資，正式更名為“青島賽維電子信息服務股份有限公司”。 公司堅持做專業化、標準化、連鎖化的家電信息服務，以家電維修為主，以品牌拓展、商業用戶、IT 服務、延保服務、備件銷售為重點業務方向,致力於高端3C產品的維護、維修服務，為國內行業客戶提供系統、完善的設備維護服務及解決方案，現已成為國內第一家服務網路廣、服務領域寬、服務水平專，最具行業實力的服務企業。

“賽維服務”已進入全國近30個省市，擁有近3000名自有服務工程師，下設3000餘家直營店及加盟商，服務網路已覆蓋全國4級市場。 公司始終堅持“技術為本”的發展理念，“技術的賽維”已成為公司的企業文化，公司的維修技術水平始終保持行業領先優勢。公司對技術人員實行技術職稱管理，公司技術職稱序列分為技術專家、高級工程師、高級技師、中級技師、初級技師。尤其是由技術專家和高級工程師組成的高級人才隊伍，他們也是公司的核心競爭力所在，帶動了公司技術水平的整體提升。

公司下設賽維學校，根據公司服務工作的實際需要，對在校學生進行針對性強的課程培訓，同時增設了大量的實踐課程，為分公司源源不斷輸送優秀的後備技術人員。公司擁有一支強大的培訓師隊伍，由總部技術專家、分公司技術專家、高工及分公司技術主管組成。培訓包括了總部級培訓、分公司及辦事處等多級培訓方式，培訓形式主要有集中面授、片區巡迴、視頻培訓、下發資料等。 開展的技術培訓能夠緊跟廠家最新技術，並以分析電路為主，目前已完成了對液晶模組電路、等離子驅動電路、變頻控制技術的培訓，在行業內處於領先地位。

賽維立足於滿足高端品牌服務建設的標準，以品牌服務質量考核（KPI月度考評得分）及客戶推薦率（NPS月度考評得分）為服務原則，重視與高端品牌服務中網店的建設規劃，遵循在服務形象店面的選址、規模、服務人員素質的培養、內部流程的制定、服務質量管控以及網點管理原則，以提升高端品牌用戶服務滿意度為最終目的。