基本介紹
內容簡介
《讓別人無法拒絕你》將人們通常認為是很難的溝通技巧，通過初學者都能理解的事例和故事娓娓道來。
作者簡介
作者：（日本）藤田尚弓 譯者：沈涵
圖書目錄
第1章丟掉不善溝通的意識
你是否不善於溝通？
不是百分百的勝利便是失敗嗎？
對“溝通”的印象是“難”嗎？
第2章溝通的5項基本技能
能做出讓步的，以及必須堅持的是什麼？
你有幾張“讓步牌”？
溝通是否總存在“備案”？
第3章既不受損也不招人厭——溝通和人際關係的6原則
有沒有讓人覺得你“沒在聽人說話”？
沒有惡意卻惹對方生氣了？
說“N0”會讓你覺得很內疚？
第4章馬上可以使用的5種實戰技巧
溝通時全都要依靠臨場發揮嗎？
禮貌說話就可以，你這樣認為嗎？
如何邁出成功的第一步？
第5章為了防止上當，你需要了解的“黑色談判術”
“打7折”與“便宜3000日元”哪個划算？
你的“答謝心理”被利用了嗎？
你是否覺得自己肯定不會受騙？
第6章戀愛中也能使用的4種溝通技巧
不受異性歡迎是因為不懂溝通技巧？
坦誠真的最重要嗎？
你知道不用語言照樣能談判嗎？
第7章不僅是得失——不談判的談判術
直接要求就能使對方做出改變嗎？
不論何時都得談判嗎？
求敗能得到什麼好處？
後記成為受尊重的人
後記
成為受尊重的人
人微言輕者，即使提出再好的意見與建議，也不會被採納。這叫作“方法的遺失。”
不光是當事人感到遺憾，周圍的人看到這種情況也會變得不再積極。看到他人的見解得不到公正的評價，自己也會失去動力。方法的遺失是企業的損失，更是整個社會的損失。
但是，批判並不能改變現實。我的想法是要“成為受尊重的人”。基於這一想法，我在先前出版的《惡女的工作術》與本書當中，都介紹了一些可能會被視為小聰明的技巧。
有些人可能覺得小小的改動不見得能起什麼作用。但在我的主業，也就是網路世界中，表達方式上的微小調整引起結果的改變，這樣的例子確實很多。通過制定策略、調整表達方式與解析網路接人來檢驗成果。我的工作使我深深地感受到語言的選擇帶來結果的不同。主頁文字的細微改動，有時導致點擊率大大降低，有時又使銷售額增長十倍以上，這都是常見的實例。暫且不論好與不好，表達方式的細微變化的確能改變人們的判斷。
或許有些讀者對本書中介紹的一些技巧有牴觸情緒。務必請這部分讀者朋友們想想“方法的遺失”。使用談判技巧取得成效，不僅對自己，對公司、對國家都是有利的。實現自我的幸福的同時也間接地實現了他人的幸福。總是優先為他人考慮的讀者朋友，如果本書中的一些小技巧能對你有所幫助，我將備感榮幸。
受篇幅所限，未能與大家分享的談判技巧與事例在作者的主頁上均有記載。面向本書讀者特設了“書中未收入的第32條交涉術一黑編”“1分鐘測驗你的談判能力”等內容，希望大家有時間的時候能到主頁來逛逛。
最後，引導我進入談判領域的野村留里子老師!感謝您。沒有您，我不會這樣熱愛談判。一直以來給了我許多熱心建議的伊藤伸一部長、勝野井好教顧問，感謝二位，沒有二位的指導就沒有現在的我。在本書的出版事宜上，土井英司、加藤貴惠、土江英明給了我很大的幫助，謝謝你們。幫我打理公司事務的大須賀進、厚母真由美、久馬惠子，我能像現在這樣自由地進行寫作與企業培訓工作，都是三位的功勞。石田哲、保坂泰全，在事務所我給你們添了很多麻煩，謝謝你們總是用寬容的心包容我。Brush Up俱樂部的每一位成員，是你們使我保持了積極前進的心態。與大家一起學習，總能激勵我不斷努力，謝謝大家。最後，請允許我用感謝作為這本書的完結。
序言
你喜歡以下哪一種類型的人呢?
A 雖然已經做出很大讓步，卻不知為何得不到感謝的人。
B 雖然老奸巨猾、堅持自我，但卻不知為何不被討厭的人。
接著考慮另一題。
A 在別人請求時不懂拒絕，無法完成自己任務的人。
B 不知不覺地藉助別人的力量，取得了超過自己能力範圍的成就的人。
大多數人會選擇B吧。為什麼呢?因為B不僅僅是取得了成果，而且也討好了他人。
為什麼會有吃虧的A類型的人，以及不知不覺中獲益的B類型的人?你是不是認為這樣的差別並不完全是天生的呢?如果有這樣想法的話，那就有一個好訊息要告訴你。其實，兩者的差異在於“溝通能力”，懂得溝通方法的人必然會受益。
聽到“溝通”這個詞，也許會有人覺得是“厚臉皮”或“怎樣才能只使自己受益”．但是，要是運用了溝通技巧的話，就會很容易找到說“No”也不吃虧的圓滿的解決方案，同時會以同樣的結果更好地滿足對方的期待。好的溝通不僅僅是避免自己受損的技巧，而且也是考慮到對方的技巧。
或許很多人認為溝通很難。但是，在日常生活中我們一直不自覺地重複著溝通。“想讓別人做某些事情”的行為，雖然在程度上有差異，但卻是名副其實的溝通。
請大家回想一下童年吧。
事例1
小孩：“媽媽，要是下次考試我考好了，您就給我買玩具吧。”
媽媽：“嗯，要是所有科目都進步了的話就給你買。”
事例2
小孩：“媽媽，我可以去××家裡玩兒嗎?”
媽媽：“做完作業的話可以。”
事例3
妹妹：“姐姐的點心多，姐姐耍賴，媽媽，姐姐耍賴!”
姐姐：“知道了，再給你一點，別吵了。”
事例1是為了要求買玩具的溝通，而且附加了“成績進步”這一條件。條件很寬鬆，因此可能達成目的，這也是利用對方期待的很不錯的戰術。而媽媽採取了全部科目都進步的迎戰方法。
事例2的溝通是針對現在想出去玩兒的這一要求，雖然沒有直接說出“不能出去玩兒”，但是卻間接地拒絕了。委婉的拒絕是職場上比較常見的方式。
事例3是使用威脅的技巧進行的比較尖銳的溝通，處於權力下風的妹妹使用了“告訴媽媽”這一威脅手段，很順利地使姐姐做出了讓步。 你可能認為和溝通沒有交集的自己，其實在小時候有過很多次的溝通經歷。
在這些情境中，容易聽天由命的人往往是“不知為什麼總是吃虧的人”，不輕易聽天由命的人反而是“不吃虧、總受益的人”。要是現在的你處於容易吃虧的境地，也不要擔心，溝通本來就是以準備和戰術為基礎的。即使是“容易聽天由命的人”，要是掌握了技巧並作了準備的話，也不難得到好結果。
“想推動別人做些什麼”的過程中，存在能取得更好結果的法則。想必你也想知道通過這些法則，在接下來的種種溝通中結果會發生什麼樣的改變吧。
也有因為“我比較膽小”“覺得對對方不好”這樣的原因而逃避溝通的人。其實，我吏想讓這些人知道溝通的構成和感情的動向。我不想讓這些忍讓和善意白白浪費。因此，我懷著這樣的心情，寫下了這本書。
·通過商量可以解決
·讓對方改變使人為難的行為
·讓對方答應請求
無論喜歡與否，我們每個人都在日常生活中不斷重複著各種溝通。反正都要做，難道你不想得到一個既能取悅對方，又能使自己受益的結果嗎?
在溝通這一門學問中有很多技巧，例如，不破壞人際關係的自我主張的方法，不被對方討厭的拒絕的方法，有效果的讓步方法，不拘於感情而取得實利的方法等。而這些技巧是適用於任何職場、任何立場的．筆者擁有在地方的警察局、銀座的俱樂部，以及平常的公司里工作過的經歷，並自己創立了公司；也有過做兼職、中層管理人員等工作的經驗。因此，筆者深知，無論是什麼職業，處於什麼地位，溝通能力都是不可或缺的；無論是什麼情況，都能通過好的溝通獲得“更好的”結果。要是這樣的“更好的”結果不斷積累的話，想改變自己的人生也不會是夢想了。至少，十年後，與現在一成不變的你相比，擁有溝通能力的你應該會與從前判若兩人吧。
本書將人們通常認為是很難的溝通技巧，通過初學者都能理解的事例和故事娓娓道來。而且，本書中也涉及了現實中無法忽視的、存在好惡和不同立場的溝通技巧，以及為了不至於被騙而有必要知道的一些不公平的溝通技術。那些雖然認真努力但總是吃虧的人，請通過這些理由和手段避免不好的結果吧。那些受益的人，也請通過具體了解順利進行的原因後，再現好結果吧。
人生就是不斷溝通。今後，還有很多溝通等著你。理解溝通的過程，積累好的結果，這是改變你人生的好方法。邁向溝通的第一步，也是邁向不一樣的未來的第一步。
歡迎來到你的新人生!
藤田尚弓
