簡介
美國零售巨頭——諾德斯特姆（Nordstrom）
諾德斯特姆創立於1901年。它的第一家店鋪位於美國西雅圖，當時的店名叫華林-諾德斯特姆鞋店，是以創始人卡爾·華林和約翰·諾德斯特姆的名字命名，營業面積只有20平方英尺，以銷售鞋子為主要業務，並為顧客提供修鞋服務。到1923年，在西雅圖東北部有了第二家分店。1928年，由於兩個創始人的合作關係越來越糟，經過協商，他們分別將各自的股份都賣給了諾德斯特姆的三個兒子。1930年8月，華林-諾德斯特姆鞋店正式更名為諾德斯特姆鞋店。
1963年，諾德斯特姆購買了西雅圖的貝斯特服裝店，就此開始經營女士服裝、飾品。這一舉措使諾德斯特姆從原本經營單一品類（鞋）的專業店零售商轉變為多品類經營的零售商，並由此開始了向品類更豐富、更寬泛的百貨商店轉型。1966年諾德斯特姆開始經營男裝和童裝，商品品類大大豐富。
1971年諾德斯特姆公司正式掛牌上市，到1973年其銷售額超過1億美元，成為美國西海岸最大的服裝專業店，同年將公司正式更名為諾德斯特姆股份有限公司。
諾德斯特姆的歷史
諾德斯特姆品牌的開始在1887年，一個口袋裡只有5美元的16歲的小男孩，離開了瑞典的老家，來到了嚮往的紐約市，而這時他連一句英語也不會說，他就是John.W. Nordstrom.
剛去的那幾年，對約翰來說是艱難的，為了生活他跑遍美國，從加洲到華盛頓。1897年的有一天，他無意間看到報紙上頭版頭條“阿拉斯加發現金礦”，第2天他毅然決定要去北方。
在阿拉斯加的日子不是那么容易，工作勞累,勞工蜂擁而至。但是在2年中，約翰賺到了13000美金，之後他來到了西雅圖。
回到美國西北，約翰很急切地要投資，在阿拉斯加的時候他認識了一個在西雅圖小鎮的修鞋匠，Carl Wallin。他們一拍即合，開起了一家鞋店。
就是在1901年，他們的第一家店在西雅圖的小鎮開張了，取名為Wallin & Nordstrom公司，這就是後來的NORDSTROM公司的前身。
1928年，約翰退休了，把公司的股份賣給了兒子Everett和Elmer，Carl Wallin一年後也退休了，股份也賣給了John的兒子們。 在1933年，約翰的第3個兒子Lioyd加入了集團。
公司很快成長為了美國最大的獨立的鞋業連鎖商店，在1960年，NORDSTROM在華盛頓和俄勒岡有八家鞋店，而西雅圖小鎮的鞋店變成了全美國最大的鞋店。
在20世紀60年代早期，公司尋求更多的新途徑以拓展公司的業務，NORDSTROM公司收購了一家西雅圖最好的一家服裝商店，於1963年進入了服裝領域。
三年後，NORDSTROM公司收購了俄勒岡一家時裝零售商店，併入他們已有的鞋店。 這是第一次，顧客可以同時在一家店裡採購衣服和鞋子。
1966年，為了豐富百姓衣櫃，NORDSTROM公司加入了男裝和童裝。2年後在華盛頓開了2家新店。
1968年，三兄弟決定退休，把公司交給第3代打理。公司由Everett的兒子Bruce，Elmer的兒子James和John，Lioyd的女婿Jack Mcmillan和家族好友Bob Bender經營。
1971年公司上市，2年後公司達到了1億的市值，公司變成西海岸最大的時尚專賣店，同年，公司轉變為NORDSTROM INC.
1975年，公司擴展到了阿拉斯加。
1978年，NORDSTROM公司進入了加洲市場。
1988年，NORDSTROM公司進入佛吉尼亞。
諾德斯特姆的薪酬制度
諾德斯特姆的薪酬制度——單一銷售佣金制度
諾德斯特姆以優質的服務而聞名於世，被稱為世界上服務最好的商店，是什麼制度使員工向顧客提供最滿意的服務呢?其核心就是銷售額提成或是佣金制度。
諾德斯特姆的薪酬制度，就是對全員實行銷售額的比例提成制度，這是員工薪酬的全部，員工沒有固定工資。員工不屬於商品部，屬於顧客，它可以引導顧客買鞋後去買服裝，買服裝後去買化妝品。對於不同商品，員工銷售的提成比例不同，服裝6.75%，男鞋8.25%，女鞋9-10%，童鞋13%。
