介紹
下面是反映諮詢熱線語音導航層次太多，讓顧客不知所措的一個小品相聲。
由李偉健、武賓表演的《諮詢熱線》是2005年春晚語言類節目中一個頗受觀眾、網友好評的相聲。
台詞
相聲《諮詢熱線》武賓：觀眾朋友們，我先作個揖給大夥拜年了。
李偉健：跟他不一樣，我給你敬個禮，也給大夥拜年了。
武賓：我給您鞠個躬。
李偉健：我給您磕個頭。
武賓：磕！
李偉健：啊！
武賓：不磕都不成，說到這了，磕，來朋友們讓他磕一個。
李偉健：甭來這一套，磕就磕，過年好，過年好！
武賓：（把李偉健推一邊）你起鬨是吧？有這么磕頭的嗎？
李偉健：那應該怎么磕？
武賓：沖前磕！
李偉健：往前我可磕不了。
武賓：為什麼呀？
李偉健：我頸椎不好。
武賓：上醫院看去呀！
李偉健：上醫院太麻煩！
武賓：那怎么辦呀？
李偉健：我就打了個諮詢熱線。
武賓：哎，這倒是方便。
李偉健：方便？
武賓：啊。
李偉健：我跟那總機耽誤了兩多鐘頭，什麼問題都沒解決！
武賓：你也真夠笨的，這事換我10分鐘把它搞定了！
李偉健：吹牛！
武賓：不信，咱可以試試呀！
李偉健: 噹噹郎當 離格鋃鐺 離格當……
武賓：這是怎么回事？
李偉健：電話通了呀。
武賓：這是那等候音呀。
李偉健：哎~
武賓：我還以為是唱戲的來了呢！
李偉健：你好，這裡是治百病諮詢熱線，請直撥分機號，查號請撥0。
武賓：說的真清楚,撥0。
李偉健：你好，英語服務請按1，日語服務請按2，葡萄牙語請按3，印第安語請按4，土著語請按5，鳥語請按6。
武賓：鳥語？
李偉健：波斯語請按7。
武賓：我說呀，我說漢語。
李偉健：漢語服務請按8。
武賓：你說8不就完了嗎。
李偉健：你好，這裡是漢語服務，上海話請按1，重慶話請按2，河南話請按3。
武賓：怎么還有方言吶？
李偉健：這是為滿足全國各地的諮詢者。
武賓：喔，想的還挺周到，哎，我說國語。
李偉健：國語服務請按8。
武賓：喔，也是8。
李偉健：國語服務請按8。
武賓：按8了呀。
李偉健：國語服務請按8，國語服務請按8……
武賓：怎么光說這一句呀？
李偉健：對不起，電腦出現故障，請撥米字鍵返回上一單元。
武賓：嘿，好嘛，還得返回去。
李偉健：噹噹鋃鐺，離格鋃鐺，離格當~
武賓：這唱戲的還沒走吶~
李偉健：你好，這裡是治百病諮詢熱線，請直撥分機號，查號請撥0。
武賓：甭查號了，我直接按8。
李偉健：你好，這裡是漢語服務。
武賓：我還按8。
李偉健：你好，這裡是國語服務。
武賓：我接著按8。
李偉健：你好這裡是神經科。
武賓：啊，怎么轉神經科去了？
李偉健：分裂症請按1，抑鬱症請按2，痴呆症請按3。
武賓：喂，我不要神經科。
李偉健：誰讓你亂按。
武賓：我找專家。
李偉健：專家諮詢請按9。
武賓：趕緊按9。
李偉健：你好這裡是專家諮詢熱線。
武賓：真不容易呀！
李偉健：親愛的朋友，你曾為身體胖而苦惱過嗎？ 你曾為缺少驕人的身體而擔憂過嗎？我們獨家研製開發生產的一喝就瘦減肥茶將為你帶來福音。
武賓：這電話里還有廣告那，這……
李偉健：本產品採用巴豆、大黃、蓖麻油等珍貴藥材，精製而成。
武賓：全是瀉肚的啊！
李偉健：服後效果明顯，無毒無副作用.。
武賓：嗯！
李偉健：下面請聽李小姐的服後感受。
武賓：咳，又來一個李小姐。
李偉健：嗨，大家好，也許大家不相信耶，我原來的身材真的好胖耶。
武賓：多胖呀？
李偉健：那時我的三圍一度達到了120 130 120。
武賓：你整個一水缸呀，這是。
李偉健：我真的好苦惱耶。
武賓：啊？
李偉健：後來經人介紹我服用了一喝就瘦減肥茶，哇塞！
武賓：什麼意思你？
李偉健：奇蹟真的出現了耶！
武賓：什麼奇蹟？
李偉健：一個月內我的三圍就減到了38、38、38。
武賓：你整個一三八呀你。
李偉健：我真的好好感激一喝就瘦減肥茶耶，現在我好好快活耶，我好好開心耶，我好好幸福耶~
武賓：你好好討厭耶！我說你們這么半天怎么一點正題都沒有呀！
李偉健：沒辦法，這是供應商給我們提供的程式！
武賓：什麼程式，你這是耽誤我通話的時間，浪費我的錢財，我告訴你呀，你今天要是不給我找來一專家，我上消費者協會，我去告你們去！
李偉健：你怎么急了，我馬上給您叫去！
武賓：快去，這人就得有點脾氣，狗急了還要咬人那。
李偉健：哪只狗要咬人哪？
武賓：是我，不是不是不是，我想諮詢點事。
李偉健：你要諮詢什麼？
武賓：我頸椎不好，你看什麼方法能冶療一下嗎？
李偉健：這很簡單嘛，你坐的時間太長了嘛！
武賓：不愧是專家呀！
李偉健：你那個凳子很硬嘛？
武賓：對。
李偉健：你那個部位老和那個凳子摩擦它怎能不疼嘛！
武賓：你等會等會，我問的是頸椎不是尾椎啊！
李偉健：到底是哪裡呀？
武賓：頸椎嘛！
李偉健：頸椎，頸椎是哪個部位？
武賓：啊？你也不知道啊？
李偉健：我怎么能會不知道嘛，我不知道能在這裡接電話嘛！
武賓：那你給我解釋解釋。
李偉健：頸椎，頸是頸，椎是椎，這是兩個完全不同的概念。
武賓：這還有什麼區別嗎？
李偉健：當然了嘛，頸俗稱叫脖子，脖子是生活的語言嘛，比方說你到菜市場，你就要給人家說你買雞脖子，人家就給你拿雞脖子，可是你給人家說你買雞頸。
武賓：雞頸？
李偉健：人家就搞不懂是那個部位了嘛！
武賓：還沒聽說過買雞頸的呢，我說你說的這個跟我沒關係呀！
李偉健：是，你別著急，我剛給你講完頸下面給你講椎嘛！
武賓：椎又是怎么回事呀？
李偉健：椎就是你脖子裡面的那根腔骨。
武賓：雞說完了，豬又出來了。
李偉健：腔骨就是……
武賓：我說專家，你能給我解釋頸椎呢！
李偉健：是呀，這不是給你解釋嘛！
武賓：到底怎么回事呀？
李偉健：頸椎嘛，頸是頸，椎是椎嘛，你不要把頸當成了椎，把椎當成了頸，應該是頸中有椎，椎中有頸，但是頸不能代表椎，椎也不能代表頸（武賓：我說……）頸就是頸，椎就是椎（武賓：你聽我說……），你要沒鬧懂什麼是頸，什麼是椎，也就沒分清那個是椎那個是頸，所以說這個頸頸椎椎，椎椎頸頸，這個頸椎你明白了吧？
武賓：你是不是雞脖子吃多了，你繞這么一大圈對我有什麼幫助呀！
李偉健：你這個病就骨質增生嘛。
武賓：這還靠點譜。
李偉健：所以才造成肩臂，胸前區痛疼的嘛，如果不及時冶療，就會造成手腳麻木，肌肉萎縮，四肢癱瘓嘛。
武賓：是呀！
李偉健：你今年有多大歲數？
武賓：我三十六啦！
李偉健：快了嘛！
武賓：快什麼了呀？
李偉健：快癱瘓了嘛！
武賓：啊，別介專家，那我應該怎么冶呀？
李偉健：怎么治這在電話里也說不明白，你還是到我們這來一趟吧。
武賓：那您在哪啊？
李偉健：你問具體的位置呀？
武賓：對啊！
李偉健：請你拔米字鍵返回上一單元問吧。
武賓：白忙活了……
