圖書信息
出版社: 中國經濟出版社; 第1版 (2009年7月1日)
平裝: 169頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787501792580
條形碼: 9787501792580
尺寸: 24.6 x 16.6 x 0.8 cm
重量: 322 g
內容簡介
《如何說下屬才肯聽?》作者選取了大量日常生活中鮮活、新穎、貼切的事例，介紹了企業領導者該如何與下屬交談的技巧，語言通俗、生動、易懂。由於《如何說下屬才肯聽?》的事例來源於日常工作，且實戰性和可操作性強，同時還對企業領導者的說話原則和提高說話水平的方法做了詳細的介紹，相信，作為領導者的你在讀完此書後一定會有所收穫。
目錄
第一章 領袖氣質：會說話是一種領導資本
好領導贏在口才
領導講話必備的素質
練好自己的訓話口才
如何使講話富有感染力
培養當眾講話的心理素質
沒開口之前先微笑
幽默為領導者增添風采
領導者主持會議的語言藝術
領導者即興講話的藝術
注意你的肢體語言
第二章 善於溝通：沒有溝通就沒有管理
領導者必須是有效的溝通者
溝通從相互尊重開始
用溝通創造出一個和諧的局面
主動是溝通的要點
領導者要學會有效的傾聽
保持順暢的溝通渠道
和下屬溝通的11個“雷區”
用暗示法傳遞“言外之意”
讓下屬充分發表意見
不要打斷下屬說話
虛心聽取下屬的意見和建議
第三章 厲言施威：千萬別讓權威打了折扣
說話要有權威感
不要輕易對下屬許諾
長話短說的領導者更有威信
領導者如何表態
敢於承認自己錯誤的人才能贏得信賴
駕馭有卓越成就欲的下屬
發火後不忘善後
善於沉默解決難題
言而有信才能使下屬信服
第四章 激勵藝術：讓你的話成為下屬的行動
讚美是最好的激勵法則
士氣宜鼓不宜瀉
請將不如激將
讚美下屬的技巧
激發下屬的激情
給下屬及時的肯定和認同
學會欣賞女性下屬
拍拍下屬的馬屁又何妨
第五章 情感互動：一切從心開始
充分理解下屬的抱怨
善於調控情緒，展現不同的面孔
坦誠地告訴下屬壞訊息
了解下屬的願望和需求
記住下屬的名字
安慰下屬的情緒
與下屬說話要保全其面子
用真情去感動下屬
如何與下屬私下談話
第六章 令出必行：將命令進行到底
下達命令的技巧
下達命令一定要明確具體
授權的學問
建議式的命令更易被下屬接受
讓下屬按照你的命令去工作
機智地處理下屬的反對意見
善於給下屬布置工作
以身作則勝過發號施令
令必行，禁必止
徵求下屬意見後再下命令
第七章 點到為止：把握好批評的尺度與分寸
批評下屬的基本原則
常用的批評技巧
批評下屬而不給對方造成傷害
不要揭下屬的“老底兒”
有效的“三明治”批評法
批評也需要寬容
在表揚中批評下屬的錯誤
對不同的下屬採用不同的批評方式
第八章 攻心為上：行之有效的說服策略
說服下屬去乾他不願意幹的事
如何說服固執的下屬
說服打算跳槽的優秀下屬留下來
努力變反對者為支持者
學會拒絕下屬的某些要求
化解與下屬的矛盾
處理下屬之間的衝突
任免決策之前先吹吹“風”
難開口的話也要勇敢地說
參考文獻
