認知元素會以各種組合方式並存於人的心理中,它們之間的關係有3種可能性,即協調、失調和不相關。協調和失調是針對認知元素之間,即不同觀點之間、不同態度之間或態度與行為之間是否在心理上存在相互矛盾而言。例如,一個人的認知結構中有以下四個認知元素: A.抽菸可致癌;B.我不喜歡抽菸;C.我喜歡抽菸;D.天下雨了。其中,A、B之間是協調關係;A、C之間是不協調關係;A、D之間是不相關關係。認知結構中各元素之間協調時,人們就想保持這種協調關係;當個體發覺兩個認知因素之間相互矛盾時,就產生了認知失調。認知失調會使人產生一種心理緊張或不舒服,個體會力圖解除這種緊張,以重新恢復平衡狀態;認知元素之間不協調的強度越大,人們想要減輕或解除不協調的動機也就越強烈。
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