相關詞條
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顧客資產
顧客資產，就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和，即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力，也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值，對大...
組成 界定 構成 類型 價值 -
顧客資產管理
顧客資產管理（Customer Asset Management，CAM）研究源於美國。作為一種新的管理理念，CAM的關鍵之處在於將顧客納入企業資產，並...
基本分類 管理作用 存在問題 探索過程 相關圖書 -
顧客滿意度指數
顧客滿意度指數根據顧客對企業產品和服務質量的評價，通過建立模型計算而獲得的一個指數，是一個測量顧客滿意程度的經濟指標。
定義 構建計算 測評體系 工作流程 實施步驟和實例 -
山東省計量科學研究院
山東省計量科學研究院是山東省人民政府依法設定的法定計量檢定機構，是山東省計量技術研究及檢定中心，負責建立和維護全省最高社會公用計量標準。
研究院簡介 主要承擔職責 機構組成 國家實驗室 人才規模 -
計量管理
計量管理，是指協調計量技術管理、計量經濟管理、計量行政管理及計量管理法制管理之間關係的總稱。
概念 與產品質量的關係 計量學與管理學的關係 計量標準的使用 基本信息 -
會計計量屬性
會計計量屬性是指會計要素的數量特徵或外在表現形式，反映了會計要素金額的確定基礎，主要包括歷史成本、重置成本、可變現淨值、現值和公允價值等。
基礎理論 詳細解析 套用原則 屬性研究 歷史成本 -
顧客轉換成本
顧客轉換成本是當消費者從一個產品或服務的供應商轉向另一個供應商時所產生的一次性成本。這種成本不僅是經濟上的，也是時間、精力和情感上的，它是構成企業競爭壁...
類別 競爭策略 測量 顧客行為 -
顧客抱怨
顧客對產品或服務的不滿和責難叫做顧客抱怨。 企業成功需要顧客的抱怨。 顧客抱怨是因為經營者提供的產品或服務未能滿足顧客的需求，顧客總認為他們受到了利益的損失。
顧客抱怨概述 處理顧客抱怨對企業的意義 實施歡迎顧客抱怨的方針 應對顧客抱怨 -
計量檢測體系
112—2003《計量檢測體系確認規範》，作為企業建立和完善計量檢測體系的依據。 （3）編制了《計量檢測體系管理手冊》和《計量檢測體系程式檔案》。 四、...
計量檢測體系定義 計量檢測體系的意義 -
中小企業計量管理
一、計量管理 二、計量單位 一、計量確認
基本信息 內容簡介 目錄
