圖書簡介：
作/譯者：周曉梅出版社：旅遊教育出版社
出版日期：2005年12月
頁數：200 重約：0.280KG
定價：￥29.00
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內容提要：
內容簡介
《計調部操作實務(第2版)》內容簡介:隨著旅遊經濟的飛速發展、中國加入WTO,中國的旅行社業正面臨著前所未有的發展機遇。與此同時,由於國際國內的競爭日趨激烈、旅行社從業人員整體素質較低以及高素質經營管理人才缺乏等原因,現代旅行社業又面臨著嚴峻的挑戰。因此,開展專業化培訓,提高旅行社從業人員素質,增強旅行社的綜合競爭力,已是新世紀加快旅遊業發展的當務之急。
近些年來,市場上關於旅行社總論的、理論性的圖書很多,但分部門的、操作性強的圖書較少。為了提高旅行社從業人員素質,旅遊教育出版社聯合... [顯示全部]
圖書目錄：
第一章 計調部概述
[培訓重點]
[專題論述]
一、計調部概述
(一)計調業務的內容及其發展過程
(二)計調部的機構和設定
(三)計調部的職能特點
二、計調部經理的職責的許可權
(一)計調部經理的主要職責
(二)計調部經理的許可權
(三)計調部經理的素質要求
三、計調人員的主要職責
(一)計調人員的主要職責
(二)計調人員的主要工作
(三)計調人員的素質要求
[實操問答]
[問答1]計調部一味追求高標準的住宿就能滿足客人的要求嗎?
[問答2]計調部經理能這樣袒護其他... [顯示全部]
