內容簡介
無印良品是日本雜貨品牌，是生活用品、服飾，甚至房屋建築……
無印良品是生活方式，是提倡自然、簡約、質樸和循環……
無印良品是企業，是從38億赤字到1620億營業額的傳奇
驚天逆轉的秘密，是MUJI內部通用的“2000頁工作手冊”
良品計畫會長 松井忠 三 為你《解密無印良品》
企業運營·個人成長 完全手冊
整本書圍繞著機制展開，指的無印良品店鋪所使用的經營指南—MUJIGRAM。一本MUJIGRAM，包含了從店鋪經營到商品開發、賣場展示和服務等一切工作的專業知識，厚達2千頁。
本書作者松井忠三1992年加入良品計畫。歷任總務人事部長、無印良品事業部部長，於2001年就任無印良品社長。面對無印良品的赤字狀況，松井忠三著手從企業文化到管理手段進行一系列改革，最終形成了整個企業通用的一本2000頁的MUJIGRAM工作手冊。
通過管理模式的最佳化，MUJI的赤字狀況得到改善，營業額隨MUJIGRAM的逐漸完善穩健上揚。這一切都歸功於管理手段的最佳化。
MUJI的店鋪，所有的商品布局均須統一，商品陳列方式都有固定規則。
MUJI的商品，所有的標籤都有明確固定的尺寸和標準的說明要求。
MUJI的員工，所有的工作經驗都可以從手冊說明中獲得，無需請教。
……
作為全球最佳企業，為何如此。
顧客真的能設計出好產品？
為何要與部門全體員工共享商談記錄？
怎么才能讓下屬自動改變意識？
“二流戰略”竟然可以用“一流執行力”來補救？
提案書為什麼不能超過一張A4紙大小？
……
一切答案盡在MUJI手冊之中。
而這手冊衍生而來的高執行力思維和工作方法，更是個人成長的一劑良方。
那么，這2000頁的工作手冊究竟如何製作得來？
良品計畫會長 松井忠三 為你解開MUJI的管理秘密
作者簡介
松井忠三：現任良品計畫株式會社會長。1949年生於日本靜岡縣。1973年畢業於東京教育大學（現筑波大學）體育系，後進入西友STORE（現西友）株式會社就職。1992年加入良品計畫。歷任總務人事部長、無印良品事業部部長，於2001年就任無印良品社長。他從“企業文化”著手對陷入赤字狀態的公司進行改革，實現了公司業績的V字恢復，並促其走上迅速成長的道路。2007年完成史上最高總營業額（當時數據）1620億日元。2008年升任現在職位，繼續推進公司的“機制構築”至今。
作者簡介
前言
序章 為何無印良品擁有“厚達兩千頁的指南”——缺乏“標準”便無從“改善”
從商品開發到店鋪經營、服務……一切工作的原點_2 / 【無印良品指南①】將所有工作“規
范化”_4 / 【無印良品指南②】從“商品名稱的制定”中可以學到什麼_6 / 【無印良品指南③】
“提高工作效率”的機制_8 / 【無印良品指南④】如何建立“長期勝利的機制”_10 / 搜羅“這
樣做更好”的創意_12
Chapter One
讓營業額與積極性實現“V 字恢復”的機制——不試圖“改變員工”，而是“創造機制”
實現“從三十八億日元赤字開始的V 字恢復”_16 / 即便“戰略二流”，只需“行動力一流”
即可_20 / 僅靠經驗主義“會摧毀一個企業”_24 / 用“新機制”替換企業問題_29 / 讓下屬
思維“自動改變”的方法_32 / “銷售調查”與“單款定勝負”的創意如何產生_36 / “根
據顧客之聲創造熱銷款式”的具體策略_39 / 警惕“虛有其表的突破口”_41 / 優秀人才不會
集中湧入，所以要創建“培育機制”_44 / 人要“經歷兩次失敗才能成長”_47 / 在奔跑中思考，
同時處變不驚_52
Chapter Two
決策一旦制定，便貫徹到底——徹底排除“經驗”與“直覺”
制定指南是“工作的開端”_56 / 為何“制定機制”後能“產生行動力”_59 / 不要忽略年均
四百四十個的“現場智慧”_65 / 好的指南必須“讓新人也能理解”_69 / 開拓視野的方法——
工作中的“何物·何為·何時·何人”_72 / “發現隱藏的浪費+ 提高生產力”之法_76 / 你
的工作方法是否已更新至“最新版”？ _78 / 為何要“與全體員工共享商談記錄”？ _81 / “把
七千件投訴降低為一千件”的風險管理法_84 / 用指南“培養人才”_87 / 用指南“培養能夠
培養人才的人”_90 / “可視化→遞交提案→改善”的循環_93 / 選擇“結果正確的道路”_96
Chapter Three
強化企業的“簡單、明了之事”——從“他人”與“他企”中借鑑
“遵守時限”、“收拾垃圾”——優秀員工的條件_100 / 為何“認真打招呼”便能“減少不良品”_102/ 對部長甚至社長也以“先生”來稱呼_108 / 提案書的印章“最多只能有三個”_111 / “從他
企借鑑”智慧_114 / 與其他企業進行“透徹的”交流_119 / 以溫水煮青蛙的方式滲透反對勢
力_123 / 讓“幹部穩定三年”！ _127 / 提高下屬積極性的一個方法_131 / 諮詢顧問無法幫助
重建組織_135 / 迷茫時“選擇最困難的道路”_137 / 不是改變性格，而是改變行動_140 /
Chapter Four
此種機制“能讓生產力提升三倍”——避免“無謂努力”的方法
“讓努力開花結果”需要一定的方法_144 / 將勞動力一口氣縮減為五分之一的“想法”_147
/ 找到原因的瞬間問題就解決了八成_150 / “桌面整潔的公司有前途”的原因_155 / 明確“工
作的最後時限”_159 / 報告、聯絡、討教“會阻礙人的成長”！ _164 / “貫徹18:30 下班”
的原因_167 / 為何無法停止加班_172 / 提案書“只需一張A4 紙”_175 / 摒棄“虛有其表的
會議”_179 /
Chapter Five
培養把自身工作“機制化的能力”——有了“基礎”就能“套用”
讓自我保持“更新”的方法_184 / 創造“自己的MUJIGRAM”_187 / “完美的溝通”也能指南化？
_191 / 就連家務活也是有了“基礎”就能輕易實現“套用”_196 / 作為不斷創造利益之原動
力的“指南”_200
後記
叢書信息
“解密無印良品” (共3冊), 這套叢書還有 《無印良品世界觀》,《無印良品育才法則》
