簡介
西墅是中國別墅空調行業服務性網站，2010年6月由泰州西墅福緣達新能源有限公司創辦，致力於打造別墅中央空調4S連鎖服務第一品牌。
二十一世紀初，國內開始大力支持地源熱泵的發展，並在政策上給予了一定的優惠條件,中國科學技術部專門與美國能源部簽署政府合作協定共同開發和推廣地源熱泵技術，美國西墅新能源國際集團有限公司在此背景下其成熟穩定的地（水）源熱泵產品及環境集成和智慧型集成套用技術帶到中國，並結合中國氣候、水文地質、經濟水平、生活習慣，進行了創新和系統最佳化，並專注於中國別墅及高檔家居提供完美的ICS（室內舒適環境解決方案）系統，西墅ICS系統包括中央空調、衛浴熱水、地暖、新風系統、除塵系統，淨化水系統及智慧型控制系統等，為在國內更好推廣這項技術，SAVESUN（西墅）在中國江蘇成立了泰州市西墅福緣達新能源有限公司，專注從事於SAVESUN（西墅）地源熱泵產品在中國的推廣及技術套用，並將泰州市福緣達機電有限公司作為SAVESUN（西墅）在中國的唯一授權生產製造商，主要從事SAVESUN（西墅）公司地源熱泵產品的製造和生產。
西墅結合國內市場的特點，在系統集成方面率先推出了ACS集成服務體系（即 ALL COURSE SERVING 全過程服務），實施集成的專業化，精細化，標準化，模組化，有力的保障了系統的可靠性和穩定性。
基於以客戶為中心，為客戶創造價值的經營戰略思想，西墅在中國的主要城市開始建立標準化的地（水）源熱泵4S連鎖體驗服務中心，4S連鎖體驗服務中心的建立讓每一位西墅的客戶得到了更放心、更快捷、更人性化的服務。伴隨全世界所倡導的節能環保產業政策，西墅公司所專注的以地（水）源熱泵產品為核心技術的ICS系統，獲得了眾多用戶的肯定，西墅4S連鎖體驗服務中心得到快速的發展……
產品及服務
主要產品有
地源熱泵
空氣源熱泵
水力模組
風機盤管
溫控器
承壓水箱
企業文化
一．西墅願景：打造別墅中央空調4S連鎖服務第一品牌。
二．西墅使命：發展低碳能源產業，締造尊貴生活品質。
三．西墅價值觀：尊貴客戶的價值，為客戶創造價值，為社會創造價值，才能體現自身的價值。
四．西墅管理目標：構建智慧和諧企業環境，搭建低碳經濟創業平台。
五．西墅精神：專注 精細 執著 創新
服務理念
西墅的服務理念：一橫一縱的服務戰略思想。 橫向服務體系：以4S連鎖客服中心(店)為基礎的終身服務解決方案及系統。
縱向服務體系：以具體客戶個性化需求為主體，ACS全程服務為工作流程，CRM客戶關係管理系統為工具的高效的項目服務體系。
4S連鎖客服體系包括：
1、Sale/銷售
西墅提供的，不僅是銷售服務，還是為客戶需求量身定做的專業解決方案。
2、Sparepart/配件
品質優良、種類齊全的零配件庫存，隨時為您所需而備。
3、Service/售後服務
守信、隨時、效率、解決能力——西墅服務核心。
4、Survey/信息反饋
基於用戶設備檔案的CRM客戶管理系統，將每次安裝、維護信息記錄在案，使得為用戶設備提供主動式服務成為可能。
