“中心”努力打造以“公開透明、暢通便捷、優質高效”為核心內涵的“陽光綠色”品牌服務平台。實行首問負責、一次性告知、限時辦結等服務承諾制度;實行安全、先進的行政許可辦證管理軟體與內部區域網路相結合的網路化管理;實行一天四督察、一月一考核、一季一評比和不定期抽查制度,開展流動“星級視窗”、“服務明星”評比等。
“中心”堅持不斷完善特色便民服務內容。近幾年中心推行周六對外服務、其他休息時間實行預約迎候服務、身份證網上自助查詢系統和簡訊通知系統等特色便民服務。同時中心編制了《服務指南》,安裝了電子信息觸控螢幕和叫號排隊系統。
“中心”實行嚴格的績效考核和檢查監督機制。設定了“69110”熱線綜合服務平台,包括區長熱線、行政服務、社區服務、企業服務、其他服務等。效能投訴中心,接受民眾和企事業單位對區機關行政部門及工作人員的效能投訴。開設網上及現場評議,接受公眾監督。並實行特邀行風監督員監督制度 。
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