品牌簡介
蘇寧手機 是蘇寧易購集團股份有限公司旗下020雙線手機銷售品牌。 蘇寧手機目前已經上線以舊換新、 手機快修、 雙線7天無理由退換貨等服務產品。
蘇寧手機作為目前國內線上線下雙線手機銷售平台，憑藉雙線聯動的體驗服務，獲得消費者信賴，成為蘋果、小米、華為、榮耀、OPPO、vivo、三星等眾多手機品牌的渠道夥伴，同時也是iPhone X、iPhone8、小米8、華為P20、榮耀10、OPPO Find X、vivo NEX等熱門手機新品發布陣地。
蘇寧手機 線上線下的融合模式為乏力的智慧型手機市場注入新的活力，不斷提升用戶體驗和服務，靠雙線服務致勝。蘇寧手機目前已經上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務產品。
2017年中國智慧型手機市場年總出貨量下滑的情況。但與此同時，蘇寧手機業務卻逆勢增長，整體增速保持行業第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13% ，超行業水平。
尤其是在中高端手機市場上，蘇寧在2000元以上手機市場上的占比超行業水平。 蘇寧已經成為國內的iPhone零售渠道。
售後服務
蘇寧手機售後服務分基礎保障服務和用戶付費的增值服務。 基礎保障售後包括雙線一致的7天無理由退貨、 15天質量問題免舉證退換貨等。 付費的增值服務，主要指標準化管理的“蘇寧快修”服務。
蘇寧快修是蘇寧手機打造的自營手機維修O2O平台，2018年將在全國60個城市開設500家快修服務服務網點，配備1000多名專業工程師，整體服務能力行業居首。
目前蘇寧手機推出的服務產品主要包括“99元換電池”、 “不滿意就免單”、 “iPhone X備用機”等。
蘇寧手機“99元換電池”主要針對蘋果手機；“不滿意就免單”指凡是因維修技術、配件質量、工程師服務態度、宣傳不一致導致的用戶不滿意，24小時內專人電話回訪， 不滿意用戶退還全額維修費用，因配件質量造成的不滿意免費更換新配件；“iPhone X備用機”服務，指凡是當日留修機器，均可享受7天免費iPhoneX備機使用服務。
品牌大事記
2017年4月，蘇寧手機聯合蘋果公司，首創Apple產品一站式服務， 圍繞果粉的以舊換新、產品設定、售後服務、入門教學等需求，蘇寧易購打通售前、售中、售後三個環節，以服務包的形式，提供Apple產品一站式服務。
2017年6月，蘋果在中國的第一次聯合投放廣告選擇蘇寧易購， 在大型城市的公交站台，出現了大量蘋果與蘇寧易購的聯合投放廣告，打出了“在蘇寧易購買iPhone有很多好理由”的廣告語。
2017年7月，蘇寧易購官方正式宣布，三星S8+國米版開啟獨家預定，三星Galaxy S8+國米版存儲規格為6G+128G。
2017年7月，蘇寧手機和三星定製的全球限量版手機，三星S8+國米定製版在蘇寧易購雙線渠道獨家開售，首批全球僅有10000台，限量搶購，一度被炒到3萬元的高價。
2017年8月，蘇寧手機818首輪戰報發布，8月1日—8月3日，蘇寧手機全渠道銷售同比增長377.9%，其中線上同比增長517.3%，線下門店同比增長100.8%，雙線增速都達到行業第一。
2017年8月，華為余承東攜300億大單到訪蘇寧，雙方達成深度合作，蘇寧手機開啟“華為超級品牌日”，在產品規劃、渠道合作、市場推廣、大數據合作等方面進一步合作。
2017年9月，在南京淮海路蘇寧廣場門店， iPhone8開售後77秒內火速成交， 成為國內iPhone8的第一單。
2017年11月，蘇寧手機在11日晚24點，發布雙十一銷售戰報，線上手機產品支付金額同比增長118，線下增長則達到47%，
2018年1月，華為蘇寧官方旗艦店上線；
2018年2月，蘇寧手機發布2017年售後服務數據報告 ，蘇寧快修2017年修了44萬台手機， 總計服務30萬用戶， 用戶好評滿意度達到99.3%。
2018
2018年3月，蘇寧易購418發布會上公布相關數據， 蘇寧手機業務逆勢增長，整體增速保持行業第一， 2017年線上增速達到了96%， 線下為13%。在iPhone產品上，蘇寧手機已經連續8個月成為國內最大的iPhone零售渠道。
4月，蘇寧手機蜜蜂節舉辦。
2018年5月10日，小米聯合蘇寧易購在南京發布了紅米S系列機型——紅米自拍手機S2。
商標詳情
| 序號 | 申請/註冊號 | 國際分類 | 申請日期 | 商標名稱 | 申請人名稱 |
| 2 | 4823151 | 35 | 2005年08月08日 | 蘇寧手機 | 蘇寧易購集團股份有限公司 |
經營範圍
商業管理和組織諮詢; 進出口代理;推銷(替他人)
