基本介紹
內容簡介
藥店店員基礎訓練手冊《藥店店員基礎訓練手冊》編輯推薦：藥店店員的“藥學基礎理論、藥品基礎知識、常見疾病防治知識”的訓練手冊，
全面提高藥店店員的專業服務水平，提升藥店的整體服務質量。
作者簡介
藥店店員基礎訓練手冊謝子龍，湖南省藥物流通行業協會會長，老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長，老百姓大藥房連鎖股份有限公司，創立於2001年10月的老百姓大藥房是一家由單體民營藥店發展起來的中外合資大型藥品零售連鎖企業，由老百姓大藥房連鎖股份有限公司及其15家省級子公司組成。它擁有總資產近10億元，淨資產近5億元，年銷售額36．6億元，員工18000多人。2003-2009年，公司年銷售額連續七年居全國藥品零售連鎖企業前三強，其中2004－2006年連續三年銷售額居全國連鎖藥店第一。
媒體推薦
隨著我國經濟的飛速發展，“以患者為中心”的新型醫療服務模式正在逐漸形成，對藥學從業人員的專業服務能力提出了新的要求，藥學從業人員在提高患者用藥依從性、促進合理用藥、防止藥源性疾病的發生等方面處於舉足輕重的地位。《藥店店員基礎訓練手冊》的出版，旨在加強對藥店店員的“藥學基礎理論、藥品基礎知識、常見疾病防治知識”的訓練，為藥店店員又增加了一個專業提升的學習範本，使其能更好的為顧客提供專業服務，同時提升藥店的整體服務水平。
圖書目錄
第一篇入門篇
第一章藥店的沿革與發展
一、藥品零售業的發展變遷
二、藥品零售業態發展趨勢
第二章開辦藥店的基本條件
一、藥品
二、醫療器械
三、食品
四、其他產品
第三章開辦藥店涉及的法律法規
一、藥品經營有關法律法規
二、《醫療器械監督管理條例》
三、《食品安全法》
四、《化妝品衛生監督條例》
五、《消毒產品標籤說明書管理規範》
第四章如何做好商品陳列
一、商品陳列目的——好看、好選、好拿
二、商品陳列的AIDMA法則
三、商品陳列原則
四、商品陳列技巧
五、陳列方法
第五章中藥斗譜和存放原則
一、藥斗的設定
二、斗譜編排原則
三、特殊中藥的存放
第六章顧客投訴處理的原則和技巧
一、顧客投訴類型
二、處理原則
三、處理技巧
第二篇基礎理論篇
第一節解剖基礎
一、人體的組成
二、運動系統
三、呼吸系統
四、消化系統
五、泌尿系統
六、生殖系統
七、循環系統
八、感覺器
九、神經系統
十、內分泌系統
第二節生理基礎
一、內環境與穩態的概念
二、人體生理功能3大調節
三、血液
四、血液循環
五、呼吸
六、消化與吸收
七、感覺器
第三節體格檢查
一、性別
二、年齡
三、體溫
四、脈搏
五、呼吸
六、血壓
七、營養狀態
八、意識狀態
九、面容與表情
十、體位
十一、步態與姿勢
十二、皮膚與黏膜
第四節常見症狀
一、發熱
二、心悸
三、嘔吐
四、呼吸困難
五、咳嗽
六、胸痛
七、水腫
八、腹痛
九、腹瀉
十、膀胱刺激征
十一、昏迷
第八章中醫基礎
第一節中醫學理論體系
一、中醫學理論體系的基本內容
二、中醫學理論體系的基本特點
第二節中醫學哲學基礎
一、陰陽學說
二、五行學說
第三節藏象
一、五臟
二、六腑
三、臟腑之間的關係
第四節精、氣、血、津液
一、精
二、氣
三、血
四、津液
五、氣、血、精、津液的關係
第五節體質
一、體質分類的方法
二、正常體質
第六節病因
一、外感病因
二、六淫的性質及其致病特點
三、內傷病因
第九章藥理常識
第一節藥動學
一、藥物分子的跨膜轉運
二、藥物的體內過程
三、藥動學的幾個概念
四、藥物劑量的設計和最佳化
第二節藥物的基本作用
一、藥物作用與藥理效應
……
第三篇商品基礎篇
第四篇基本疾病篇
附錄一處方常用拉丁文縮寫中文對照表
附錄二化驗單參考值
附錄三 十八反、十九畏歌訣及妊娠服藥禁忌歌
附錄四 兒童和老年人劑量折算法
中藥漢語拼音索引
中成藥漢語拼音索引
西藥漢語拼音索引
