![薛濤[1]](/img/0/cb8/nBnauM3XzgjN1kjMyUjN1gTMxUTM1cDN0QDOzQTNwAzMxMzL1YzLwUzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg "薛濤[1]")
【相關經歷】
工作經歷1
公司：中商匯雲科技有限公司時間：2016-04 至 至今
職位：客服經理
職責：1.編制售後相關部門的工作目標及計畫，並分解落實;2.負責售後相關部門的各項管理職能實施的監督檢查;3.負責培訓客服相關部門員工，提高其業務素質服務水準;4.負責軟體實施安裝與客戶培訓計畫與落地;5.負責客服部門與其他部門的工作銜接和配合;6.負責接待並妥善解決顧客各類方式對本司的服務及產品各方面的投訴並予以解決。
工作經歷2
公司：北京方正科技信息產品有限公司時間：2014-07 至 2016-03
職位：客服主管
職責：1.負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊;2.帶領團隊落實各類客戶服務相關的報告、檔案的編制;3.帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;4.負責公司整體服務工作管理，落實各項售後服務工作，並為團隊成員提供引導和支持。
工作經歷3
公司：和創（北京）科技有限公司時間：2012-12 至 2014-06
職位：售後服務
職責：1.受理客戶售後諮詢、投訴，能很好地完成系統產品以及硬體設備的處理工作;2.協助其他部門售後支持工作;3.整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，不定期總結產品問題和新需求收集;4.協助產品實施計畫實施和落地。
工作經歷4
公司：北京花印仁美貿易有限公司時間：2011-04 至 2012-11
職位：產品培訓師
職責：1.負責公司內部員工產品培訓和服務指導;2.負責賣場BA督導培訓、銷售技巧培訓等;3.負責協助其他部門同事完成相應工作;4.制定相應培訓計畫，分解實施落地完成、促進員工個人綜合能力提升以及專業知識拔高。
教育經歷1
學校：西安交通大學時間：2009-08 至 2011-03
專業：計算機科學與技術
學歷：專科
