圖書信息
作 者：黃強 著
出 版 社：水利水電出版社
出版時間：2008-11-1
版 次：1頁 數：178字 數：168000印刷時間：2008-11-1開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1I S B N：9787508459929包 裝：平裝
內容簡介
草根創富時代來臨，草根的活力決定了企業創富能力，企業經營關乎人性，需要一種草根管理的心理通道，天羅地網蘊藏著無限商機，需要草根管理去挖掘。本書突破了傳統企業管理思維模式，從草根視角對企業進行了與眾不同的全面創新認識，提出了綜合資本的企業資本新概念，提示了員工是顧客的企業員工本質屬性，力求實現以人為本的真實人性化管理，幫助我們樹立顧客文化的企業文化新意識，以奠定構建和諧企業的堅實基礎。
本書適用於企業管理者的日常工作參與和員工休閒閱讀。
圖書目錄
引言
第一章 企業創新
一、生產力創新與生產關係創新
二、觀念創新
三、制度創新
四、機制創新
第二章 人力資本與物質資本
一、物質資產和人力資產
二、企業的物質資本和人力資本
三、物質資本與人力資本共享財富
四、綜合資本經營人力資產
五、綜合資本概念解決經營者持股難題
第三章 顧客員工與普通員工
一、讓顧客員工做大
二、讓員工自由流動
三、讓顧客員工隨心經營
四、創造普通員工的發展空間
五、企業與員工互為顧客
六、員工與老闆的名詞替換
七、買的不如賣的精
八、員工是朋友
第四章 顧客文化與主人文化
一、主人文化難達真誠
二、顧客文化利人利己
三、顧客文化創建和諧企業
四、顧客文化提升企業服務水平
五、顧客文化破解管理頑疾
六、顧客文化凝聚人心
第五章 買賣戲說管理
一、員工尊嚴在買賣中得到提升
二、員工人力資產在買賣中快速增值
三、員工的合理自私在買賣中得到滿足
四、顧客員工的人力資本在買賣中得到檢驗
五、企業規章制度在買賣中得以落實
六、員工協作精神在買賣中自然形成
七、企業內部在買賣中創造和諧
八、企業業績在買賣中穩步上升
九、管理秘訣在買賣中暴露無遺
第六章 結束語
後記：我
附錄1：“資本”理解框圖
附錄2：“員工”理解框圖
