內容介紹
本書內容豐富,具有時代感,富有專業性、知識性、趣味性和可讀性,既是外事接待人員、導遊人員、外語院校師生及英語愛好者的良師益友,又是一本集導遊行為規範、導遊業務、旅遊知識於一體的新型工具書。
圖書目錄
前言
第一部分
The Qualities for Being a Tour Guide
導遊員應具備的素質
An Introduction引言
Prerequisites for Being a Quality Tour Guide
做一名高素質導遊員的先決條件
Seven Points for Tourism Professional Ethic Norm
旅遊職業道德規範七條
A Tour Guide Should Possess the Nine Abilities
導洲員應具備九種能力
Tour Guides Should Keep in Mind the Seventeen Points
導遊員應牢記十七條要點
The Global Concept of Tour Guide Service導遊員服務的全球概念
Quality Tour Guide Basics高素質導遊員的基本要求
Have Encyclopaedic Knowledge 博聞強記
Fifteen Ps 十五個 "P"
1. Politics 政治
2. Practice 勤練
3. Preparation 準備
4. Perseverance 毅力
5. Progress 進步
6. Proficiency 熟練
7. Patience 耐心
8. Prudence 謹慎
9. Politeness 禮貌
10. Precision 準確
11. Punctuality 準時
12. Providence 節約
13. Pollution (Tourism) 防污染(旅遊污染)
14. Photograph-Taking 拍照須知
15. Perfection 完善
Three Extras 三點須知
1. Sincerity 真誠
2. Timing 守時
3. Giving Information Ahead 預報
Four Orientations 四個定向
第二部分
Tour Guides'professional knowledge and commonly used expressions
導遊業務及常用語表達法
Part three 第三部分
tourism and travel agency
旅遊業與旅行社
Part four 第四部分
hotel industry
飯店業
Part five 第五部分
digital knowledge
數字知識
Part six 第六部分
travel in china
旅遊在中國
Part seven 第七部分
appendix
附錄
