簡介
英國管家協會(UKBG)1997年成立於英國倫敦,目前在歐洲、北美、中東、亞洲培訓大量專業國際管家人才。作為全球奢侈服務引領者,英國管家協會以傳輸國際管家服務理念、推動管家服務事業發展為核心,在世界範圍內培訓過5000多名國際管家,同時也為大量頂級酒店與高端公寓與別墅項目提供過管理諮詢業務。
2004年,英國人羅伯特·沃森先生來華為酒店進行國際管家培訓,拉開了國際管家服務在華開展的序幕。起初協會僅為中國的五星級以上的酒店培訓管家服務人員,並指導酒店如何建立管家服務系統。經過近十年的不懈努力,截至目前,國內5星酒店均設有管家部,為行政樓層/總統套房的客戶提供一對一的貼身服務。“酒店管家”從理念到實施已經形成一套成熟的服務體系與管理體系。
歷史
從2006年開始,隨著中國高端房地產項目的開發以及軟性服務升級的要求,管家培訓便逐步涉足高級別墅區、私人會所、酒店式公寓以及5A寫字樓等領域。
英國管家協會(UKBG)在2007年1月授權予北京萬橡綠洲國際管理顧問有限公司,委託其作為英國管家協會大中華地區唯一授權單位,其公司創始人宋薇女士作為協會大中華區執行董事/執行長,開展在華業務。
近十年中,北京萬橡綠洲國際管理顧問有限公司始終致力於國際管家概念的導入與推廣,以推動中國管家服務事業發展為己任,在中國國內開展專業的酒店管家、私人貼身管家、物業管家、私人助理等方面的培訓,以及專業管家人才輸出和專業管家管理諮詢等多元化服務。把國際管家服務理念融入於中國服務型企業,培養具有國際水準的中國管家人才。
北京萬橡綠洲國際管理顧問有限公司擁有國內外優秀的講師和專家團隊。通過整合國際範圍內相關資源,更高效、務實的為中國客戶服務,提升客戶的價值。
北京萬橡綠洲國際管理顧問有限公司由多名資深國際管家組成的顧問團隊,將管家服務理念貫穿於項目整體策劃設計之中,為客戶制定特定的、個性化的服務方案,以精細、精心的態度做好每個項目的分析論證,保證項目的設計實用性。同時,他們為客戶著想並最低限制的控制項目經營成本,提高項目的工作效率和盈利能力。
使命(MISSION)
推廣國際管家的概念;
引導客戶接受奢華、有品位的生活方式;
使客戶在行業中具有差異化服務賣點;
最終為客戶創造價值;
願景(VISION)
立志成為國際管家行業的燈塔,成為最誠信、最具創意、最專業的服務業標桿。
價值(VALE)
誠信是我們的立命之本,專注是我們的立身之本
我們將持續為客戶提供期望的產品與服務,讓客戶驕傲;
我們將持續為投資者提供期望的回報,讓投資者滿意;
我們將持續為企業員工提供期望的發展空間和報酬,讓員工自豪。
服務優勢
服務過的客戶
中國北京酒店管理培訓中心
香格里拉中國八達嶺“長城腳下的公社”
阿曼BarrAlJissahSpa水療度假中心
中國深圳貴族花園物業
北京萬達索菲特大酒店
北京香格里拉酒店
北京千禧酒店
北京首旅集團培訓中心
北京貴賓樓酒店
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北京長富宮酒店
北京京倫飯店
北京建國飯店
廈門京閩中心酒店
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大連富麗華酒店
北京洲際酒店
成都錦江飯店
北京亞洲大酒店
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