關於舒適康地暖
舒適康地暖是一家為家居、公寓、別墅、賓館、辦公樓、大型公共場所和工廠等提供中央採暖、壁掛爐、中央新風、中央除塵、中央水處理、中央熱水及人工環境系統綜合解決方案及系統設計諮詢的專業工程公司，並率先引進了歐洲尖端ICS系統集成理念，推出適合國內用戶的室內舒適環境整體解決方案（INDOORCLIMATESOLUTIONS），為客戶提供集設計、諮詢、施工與服務為一體的一站式服務。
領先源於專業。舒適康地暖擁有行業一流的技術設計能力，針對不同客戶的實際情況因地制宜的進行專業分析，精心設計集功能性與舒適性、節能性與個性化為一體的環境綜合解決系統方案，我們具備高品質的材料供應系統、豐富的施工經驗和完善的全程式專業服務保障體系。
舒適康地暖在同行業中，設計、安裝了一大批知名的公寓、別墅及場館會所的中央舒適系統工程。舒適康地暖為北京中央舒適系統行業的發展起到了積極的推動作用，成為同類設計施工企業品牌先鋒和主流媒體宣傳關注的重點對象。提供高品質的產品和服務是舒適康地暖環境成功的基礎，也是為每一位信任我們的客戶帶來溫暖和舒適的保障。
目前舒適康地暖正以穩健的步伐進軍全國市場，以便廣大用戶得到方便、快捷的服務。用我們敬業的精神和專業的服務讓您在寒冷的冬季享受春天般的溫暖，讓家的感覺更好。
企業文化
舒適康地暖秉承嚴謹的民族風格，造就高端品質。這體現在公司制訂管理制度、行為準則、產品的執行標準與技術工藝中。
◆產業戰略：多元化投資，專業化經營
◆經營戰略：連鎖經營，規模發展
◆經營準則：只追求陽光下的利潤
◆經營理念：領先時代，挑戰傳統
◆技術理念：100-1=0
◆服務宗旨：客戶永遠是對的
◆服務理念：服務是我們不懈的追求，客戶是我們永遠的裁判
◆競爭理念：靠一流的服務，一流的技術贏得客戶
◆企業定位：暖通行業中的金牌企業
◆企業口號：健康生活從這裡開始
◆企業使命：致力於提高舒適生活環境，並以此推動社會發展和進步
◆環境四贏：企業·客戶·員工·社會
榮譽
北京暖通行業第一品牌
北京暖通專家級企業
北京暖通服務誠信單位
北京採暖協會會員
採暖節能系統國家級專利
國內頂尖採暖遠程控制系統服務商
中國地暖質量服務30強單位
裝飾設計協會核心合作單位
東易日盛裝飾北京首家合作夥伴
舒適康地暖服務
服務承諾內容
◆提供免費保修服務
·自工程竣工之日起工程安裝系統免費維修至少三年
·自設備生產廠家規定的保修開始之日起（設備說明書或保修卡中註明），執行設備生產廠家的設備保修政策（設備生產廠家整機保修期不足一年的按一年執行）
◆提供保養服務
·自工程竣工之日起，提供保養服務
·提供“一站到位”的維護保養服務
·系統維護周期表
採暖（地暖、壁掛爐）兩年每年10月
◆提供終身維修服務
·工程安裝系統使用壽命期內，提供上門維修服務
·設備使用壽命期內，提供上門維修服務
◆24小時上門服務
·接到您報修，24小時內派專業人員上門服務
·您購買多種系統，統一由舒適康地暖提供售後服務
服務規範內容
舒適康地暖承諾
顧客利益是最高的利益，只要顧客一個電話，剩下的事由怡美來做。
◆服務人員要求
企業的最高利益就是顧客的利益，每個服務人員必須本著真誠為顧客著想的服務宗旨，通過優質的服務切實解決問題，消除顧客的煩惱，確保顧客滿意。
◆規範及要求
·保證用戶信息準確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯繫電話、產品型號、故障現象、用戶要求等
·根據用戶反應的故障現象分析可能的故障原因，維修措施及所需備件
·根據用戶地址、要求上門時間合理安排，確保按時上門
·上門時應著工作服，儀容儀表清潔，精神飽滿，應帶齊相應工具、配件
·服務前應向顧客出示上崗證，服務人員應該做到100%持證上崗
·客服中應耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務語言要文明、禮貌、得體，嚴禁以任何理由與顧客發生任何形式的衝突
·準確、迅速判斷故障原因及所需更換配件，嚴格按照相關操作規範操作，嚴禁搪塞顧客，嚴禁“小病大修”欺騙顧客
·上門維修保養時應做到：
1）工具、工具包、備件等維修使用的或自產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上。
2）儘可能不借用客戶的東西，特殊情況下如需借用，則必須徵求客戶同意。
3）如需移動客戶家擺放的物品時，必須事先向客戶說明，並徵求客戶同意。
4）需要站在客戶家的凳子或其他物品時，必須事先徵得客戶同意，並鋪設墊布。
5）禁止在客戶家抽菸、喝水、吃飯、留宿或收受禮品。
6）禁止使用客戶家的洗手間和毛巾等。
7）進行產品或家具搬運時，不允許在地板或地毯上推來拖去。
8）如當天無法修好時需與客戶約好下次上門時間。
9）給用戶家損壞東西照價賠償，並表示歉意。
·服務結束後設備應該通電調試，服務人員應按調試數據如實填寫《怡美維修記錄單》，並請顧客簽字確認。同時服務人員應將現場打掃乾淨
·如需收費，服務人員應事先向客戶說明情況，出示收費標準，徵得客戶同意後再施工，收費後應向客戶開具相關收據
·服務人員應向公司及時反饋服務信息
舒適康地暖責任
我們保持良好的企業公民形象對於我們獲得經營許可、增加投資者價值和利用融資金及提供金融擔保至關重要。同時，這也與我們的雇員以及他們的家庭密不可分。良好的企業公民形象將有助於我們確保員工能全身心投入和奉獻，使怡美環境能更好地吸引和保留優秀員工，因為舒適康地暖將更重視開展以知識為基礎的廣泛活動業務。
通過健全的事業活動，尊重顧客、股東、職工以及所有的人。公司的所有管理者深知員工是公司的最大財富，也是最大的財富創造者。我們認同“事在人為”的民族傳統意識。
我們為實現更好的人居環境而努力，作為優秀的企業居民為社會的發展貢獻。將我們所得的，盡我們最大的能力給予回報，而這項社會活動將會在我們年度工作計畫中得到體現。
