業務範圍
營業接待：
受理客戶給水申請。嚴格執行接水業務程式，認真做好現場勘察及管網位置情況的資料調查，按照用戶的水量要求、做好管網用水分析，確定供水管道口徑，提供合理的供水方式，同時繪製施工圖。按有關政策規定和收費標準辦理開戶或新增用戶手續，執行國家給水設計規範。保證設計質量，設計變更率不高於10%。
工程安裝：
嚴格執行國家施工規範，作好施工記錄，按期完工，做到工完料淨場地清，文明安全施工，講求信譽，不藉故對用戶吃拿卡要。
管道維修：
定期巡檢，維護保養和管理供水管線以及附屬設施，確保供水安全，發現或接到報漏DN100毫米以上管道突發性損壞，搶修人員限時趕到現場，無特殊情況，小修不超過24小時，大修不超過48小時。對用戶水管道做好發現問題快，組織行動快，完成迅速快，即使是不能馬上解決的問題也要有安民告示，限期解決。
抄表收費：
定期定人到用戶處抄讀水錶，記錄用水量，發放水費收據，催繳水費，嚴格執行收費工作程式。按物價部門所核收費標準收取費用。抄表收費人員要佩帶服務標誌上崗。做好文明禮貌，規範服務，及時準確，每月27日至次月5日為抄表時間，5日至20日為收費時間。
水錶檢測和維修：
按照國家技術質量監督部門規定的周期，開展水錶檢定、維修、受理用戶對水錶計量異議後的檢測和維修，嚴格執行國家和有關部門規定的檢定程式和收費標準，不無故增加用戶的經濟負擔。確保水錶質量，做到迅速及時，計量準確，儘量縮短用戶等候時間。
