工作職能
臨沂市非稅收入徵收管理處,為臨沂市財政局所屬副縣級事業單位，該處共設綜合科、計畫統計科、票據科、稽查科4個科室，現有人員13名，主要工作職能包括：
（一）貫徹落實國家和省各項非稅收入徵收管理法律、法規、規章和制度，研究擬定全市非稅收入徵收、管理、監督、稽查、獎懲等管理制度和辦法，並組織實施。
（二）負責市級行政事業性收費、政府性基金、國有資源有償使用收入、國有資產有償使用收入、國有資本經營收益、罰沒收入、以政府名義接受的捐贈收入、彩票公益金、主管部門集中收入、政府財政性資金產生的利息收入等非稅收入的徵收管理，對各縣區非稅收入管理工作進行指導。
（三）負責匯總編制市級非稅收入（計畫）預算以及調整、超短收考核獎懲等工作；協助配合有關科室編制非稅收入執收成本；組織、委託、督促各非稅收入執收單位依法徵收；負責市級非稅收入預算、土地收支預算的編制及執行。
（四）負責土地出讓金、城市基礎設施配套費、行政事業單位資產處置收入、國有資本收益等非稅收入項目的直接徵收，負責納入政務大廳管理單位行政審批項目收費、涉企收費及其他收費、基金項目的集中徵收管理工作。
（五）會同物價等部門審核、轉報有關收費、基金項目的設立、標準制定和調整，審核市直市非稅收入的減免緩申請及批覆事宜。
（六）負責市非稅收入徵收管理系統和非稅收入網站及征管綜合信息平台的建設、維護和套用，負責全市非稅收入統計和綜合分析工作。
（七）負責全市財政票據的保管、發放、核銷、檢查以及票據年檢等日常管理工作。
（八）監督檢查有關非稅收入管理法規、政策執行情況及非稅收入預算執行情況，受理涉及非稅收入管理的信訪、投訴、舉報，依法查處違反非稅收入管理法規、政策的行為。
（九）負責非稅收入代理金融機構及網點代收業務的日常管理和工作協調。
（十）負責罰沒收入及執法單位暫扣款、沒收物資管理，組織實施沒收物資的拍賣及處理，負責罰（沒）款許可證年檢。
（十一）負責土地儲備運營財務管理，審核認定並及時撥付土地收儲成本，加強政府收儲土地地上建築物附著物殘值收入管理，確保政府收益最大化；會同局有關科室加強對中介機構的監管和考核，對中介機構出具的評估或審計報告嚴格審核把關，確保準確合理；按規定及時計算分配各區城市基礎設施配套費、土地收益等市區共享收入。
（十二）局領導交辦的其他事項。
服務承諾
臨沂市非稅收入征管服務承諾書
為進一步完善服務體系，改進服務方式，提升服務水平，打造服務型機關，根據非稅收入征管工作實際，特制定本服務承諾書。
一、堅持依法行政。嚴格遵守國家公務員法和局機關幹部行為規範，恪盡職守，團結協作，開拓進取，全力做好政府非稅收入管理改革，依法加強和規範政府非稅收入征管。
二、實行政務和辦事公開。按照公開、公平、公正的要求，本著信息對稱的原則，建立健全全方位、分層次、多渠道、嚴保障的政務公開和辦事公開體系，公開非稅政策、工作職責、辦事指南、辦事時限、諮詢電話、承辦人員等內容，著力打造陽光非稅，切實保障社會公眾對非稅收入的知情權、參與權和監督權。
三、實行崗位責任制。明確工作人員職責，實行AB崗工作制，製作工作人員工作牌，公布工作人員姓名、職務等信息，接受社會監督。
四、實行首問負責制。接受來人、來訪、來電、來信的第一人為首問負責人，應主動亮明身份，熱情接待。屬於自己業務範圍的，按規定程式及時辦理；不能當場辦理的，要主動做好解釋工作，並耐心解答對方詢問。不屬於自己業務範圍的，應主動引導到本局承辦人手中或幫助了解和介紹到其他承辦部門。
五、實行辦文辦事限時制。進一步完善公文處理程式，加快公文流轉，嚴格按照辦文限時制規定時間辦結。對上級機關轉來的和領導交辦的事項要立即辦理。對有關單位和民眾前來辦理的事項，若符合規定、資料齊全、手續齊備的，承辦科室應按規定程式在規定時間內辦結；無時間規定的，承辦科室應做出時限承諾；對無法辦理的，應講清原因，耐心做好解釋工作。
六、提供文明服務。對前來辦事同志，要熱情接待，來客離去要熱情相送；接聽來電要文明用語，回答問題要熱情、簡練、耐心。
七、創造和諧環境。始終保持良好的精神狀態和工作熱情，始終保持良好的辦公環境，為前來辦事同志提供一個和諧的辦事氛圍。
八、強化監督投訴。如發現工作人員有違反服務承諾之行為，可向收費管理處投訴,投訴電話:0539—8113135。收費管理處接到投訴後，將進行認真調查核實，在5個工作日內給予明確答覆。對經調查核實違反服務承諾的工作人員,將按照有關規定進行處理，並將查處情況向投訴人或投訴單位通報。
收費管理處將認真履行以上承諾，做到“言必行，行必果，果必效”。
