內容簡介
本書對於社會行銷如何幫助人們擺脫貧困，是一個非常重要而不可多得的貢獻。科特勒和李羅列了為社會利益實現大規模行為改變的方法論和工具，並展示了30年來在解決公共健康和社會問題的工作中真正起作用的諸多原則。 此書始終強調作者的信念，即幫助窮人擺脫貧困的工作，在於利用行銷工具來理解、影響並賦予窮人參與開發屬於他們自己的解決方案的能力。此項工作把社會行銷定位成一種政策工具，它應該受到那些以深思熟慮和系統的方式來解決貧困問題的政策制定者、方案規劃者以及地方政府領導者所使用。
目錄信息
第一部分 理解貧困問題及其廣泛的解決方案
第1章 為什麼貧困傷害每個人........................................2
誰是窮人？有多少窮人？ / 4
窮人生活在哪裡？ / 6
他們為什麼貧窮？ / 10
我們為什麼要關心窮人？ / 12
摘要 / 15
第2章 檢查現有的解決方案..........................................18
建議的主要扶貧戰略 / 19
需要一個多邊戰略 / 21
活躍的反貧困基金組織 / 22
目前50個幫助窮人的具體措施 / 27
善意計畫的意外結果 / 31
為什麼行銷思維必須加入貧困解決方案？/ 32
關於窮人的六個關鍵性理解 / 33
不是做什麼，而是如何做 / 35
摘要 / 36
第3章 社會行銷解決方案..............................................39
是什麼介入了改變某人行為的企圖？ / 40
什麼是社會行銷？ / 42
與貧困有關的問題能從社會行銷中得到什麼益處？ / 43
社會行銷與商業行銷、非營利行銷和公共部門的行銷有何不同？ / 45
社會行銷的主要原理是什麼？ / 47
社會行銷概念是如何進化的？ / 49
誰來做社會行銷？ / 52
影響社會問題的其他方式有哪些？ / 53
在影響上游的因素中，社會行銷的作用有哪些？ / 54
摘要 / 55
第二部分 套用市場行銷的視角和解決方案
第4章 細分貧困市場......................................................60
確定目標市場優先次序的步驟 / 66
傳統的市場區隔理論與實踐 / 66
通過貧困水平細分市場 / 69
巨觀細分方法的盛行及其問題 / 71
微觀細分市場的案例 / 72
推薦的社會行銷運動細分戰略 / 76
選擇細分變數時的額外考慮 / 77
摘要 / 81
第5章 評價與選擇目標市場優先次序..........................84
評價細分市場的模型 / 91
摘要：應選擇哪個模型？ / 105
第6章 確定期望的行為改變........................................108
什麼是期望的行為？ / 114
行為改變理論 / 116
行為選擇的分析模型 / 126
摘要 / 130
第7章 理解障礙、利益和競爭................................134
障礙 / 137
利益 / 140
競爭 / 144
摘要 / 147
第8章 開發期望的定位和戰略行銷組合.................152
定位 / 159
戰略行銷組合（4Ps） / 161
摘要 / 175
第9章 開發社會行銷計畫........................................179
步驟1：背景、目的和焦點 / 181
步驟2：形勢分析 / 182
步驟3：目標客群輪廓 / 183
步驟4：行銷目的和目標 / 185
步驟5：影響行為採取的因素 / 186
步驟6：定位陳述 / 187
步驟7：行銷組合戰略 / 187
步驟8：監控和評估計畫 / 191
步驟9：預算 / 192
步驟10：執行計畫和行動管理 / 193
摘要 / 193
第三部分 確保一個整合的方法
第10章 公共部門在扶貧中的角色...........................198
政府機構在扶貧中發揮什麼不同的和關鍵的作用？ / 203
美國政府機構在扶貧中所發揮的作用 / 205
中國政府機構的作用 / 207
孟加拉國政府的作用 / 209
政府在扶貧上所起作用的整體觀點 / 210
公共部門的社會行銷 / 211
摘要 / 213
第11章 非營利部門在扶貧中的角色.......................216
什麼是非營利組織？它們為什麼對於扶貧來說是必要的？ / 216
非營利組織在扶貧中起什麼不同的和關鍵的作用？ / 221
貧困地區有哪些重要的非營利組織？ / 223
在一個國家與貧困問題進行戰鬥的非營利組織 / 227
非營利組織的社會行銷 / 231
摘要 / 234
第12章 私營部門在扶貧中的角色...........................236
私營部門在扶貧中的獨特角色 / 241
過去的商業行為 / 243
企業需要變革 / 245
企業參與貧困問題 / 246
公司降低產品和服務成本的努力 / 249
私營部門的社會行銷 / 250
摘要 / 252
第13章 讓三個部門合作扶貧..................................256
開發一個三方戰略（Three-Way Strategy） / 259
關於三方戰略如何運作的更多內容 / 262
回到三方關係 / 268
摘要 / 270
致謝............................................................273
