1980年進蘇州市南門商業大樓女服櫃當營業員,1986年畢業於江蘇省廣播電視大學商業企業管理專業。1986年加入中國共產黨。他熱愛本職工作,認真鑽研服務藝術,分析、掌握顧客心理,根據顧客的年齡、氣質、體型、膚色幫助挑選,做到“接一、答二、招呼三”。堅持微笑服務,對有特殊需求的顧客,熱情記錄在冊,與廠方一起幫助顧客解決困難。對外地顧客還幫助郵寄。1989年在全國勞動模範和全國先進工作者表彰大會上被授予全國勞動模範稱號。
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南京師範大學教育科學學院
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中國扶貧開發協會
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