聽客來發展歷程
聽客來軟體誕生於2005年初，它有效的將助聽器客戶管理從粗放、低效的紙張管理時代提升到信息化、高效率的科學管理客戶的軟體時代 。
2005年2季度 聽客來軟體1.0版 首次上市！
2008年2季度 聽客來軟體2.0版 發布上市！
2010年1季度 聽客來軟體3.0版 發布上市！
“聽客來”始終專注於為中國助聽器市場驗配服務信息管理提供解決方案，在歷經7年的市場考驗後，以其獨特的客戶管理理念和易用的行銷功能贏得眾多助聽器專賣店、聽力康復機構等用戶的好評。伴隨著聽客來系列版本的推出，前瞻性和更科學的管理系統更是獲得了眾多們的進一步認可。
目前，聽客來軟體已在上海、廣東、北京、四川、雲南、黑龍江等20多個省市區上百家助聽器專賣店安裝使用，正在協助這些捷足先登的 助聽器驗配師有序的管理從與客戶的第一次接觸→實現銷售→售後服務的整個客戶服務過程。
聽客來能為您解決什麼
——聽客來能為 助聽器店主 創造什麼?
●客戶數據銀行級安全保障
公司信息、登錄密碼、分級許可權設定等6層銀行級安全加密，將客戶數據由內而外全面鎖定保護，完全杜絕數據外泄現象，是助聽器店客戶檔案銀行級保險箱。
●智慧型化市場與客戶分析
可根據產品、客戶、銷售地區、業務人員等多條件組合分析報表讓助聽器店主快速準確獲取各分店及所有分店匯總經營的詳情情況，並圖形化顯示分析結果，為助聽器店提高業績和經營決策提供數據依據。
●多樣化行銷工具
特有的聽力報告列印、簡訊群發、信封標籤列印等多樣化行銷功能，以便捷高效、低成本的方式，精準直達目標客戶，加強客戶聯繫、提高客戶諮詢率，提升銷售業績。
——聽客來能為驗配師 實現什麼?
●促進銷售成交
完整記錄與客戶歷次溝通要點，智慧型篩選潛在客戶並提醒跟進，讓每次銷售跟進做到有準備、有記錄、有分析、有回顧。
●提高工作績效
不必翻查客戶檔案袋，只要在軟體中輸入客戶姓名、機身編號等任意信息均可快速查詢客戶，迅速、準確地回響客戶需求。
●規範隨訪服務
聽客來能設定多條隨訪計畫併到期彈屏提醒，使助聽器店的隨訪工作更加規範專業和便捷高效，從而提升客戶滿意度。
聽客來6大特色功能
● 銀行級加密
銀行級加密聽客來可由最高管理者根據人員性質不同自由設定不同的使用角色和操作角色下的特定功能，其本人擁有安全管理的最高級別。在劃分功能許可權的同時又能將整個系統安全的管理分級授權，不僅滿足了最高管理者對數據的安全控制要求，也不影響其下屬各級人員的功能使用。
● 一鍵查詢
一鍵查詢助聽器店經營年限越長，積累客戶檔案越多，如何在第一時間快速找到客戶檔案，提升個人工作效率非常重要。聽客來強大客戶資料查詢功能，幫助驗配師通過多種單獨查詢條件（如客戶聯繫方式、機身編號、保修到期日等）或組合查詢條件（如某時期、某產品、某客戶的服務記錄等）迅速定位客戶或客戶活動，以實現其快速、準確地回響客戶需求的目的。
● 智慧型分析
智慧型分析有多少進店客戶但沒有購機？本季度的銷售冠軍是誰？哪種產品最受市場青睞？店員隨訪工作完成的怎樣？聽客來強大的報表分析功均可根據產品、客戶、銷售地區、業務人員和其他標準對客戶和銷售進行詳細的分析和預測，並圖形化顯示分析結果。讓助聽器店的管理者能隨時獲取最準確最詳細的業務數據，為提高業績和經營決策提供了數據依據。
● 聽力報告列印
聽力報告列印聽客來獨創的《耳科聽力學報告》功能，填補了目前國內助聽器行業不能將用戶資料、聽力圖及分析、驗配師建議和驗配中心信息等多項內容自動而快速的生成和輸出在一份報告內的空白，成為助聽器店顯示專業實力、獲取潛在客戶信任、提升銷售的行銷利器。
● 預約自動提醒
預約自動提醒助聽器銷售以後，驗配師需要對患者的使用情況進行定期隨訪及時解決處理他們在實際套用中的問題。如果因工作繁忙而有所遺漏，就會影響到他們對助聽器佩戴效果的信心。聽客來多條預約計畫設定和到期自動彈屏提醒功能可讓驗配師們不錯過任何一個隨訪服務的處理時間，使助聽器店的隨訪工作更加規範專業和便捷高效！
● 簡訊群發
簡訊群發手機簡訊是一種方便快捷且成本較低的溝通方式，能靈活運用於助聽器銷售跟進或售後服務中。它不僅能降低客戶對電話打擾的排斥，也能有效傳遞助聽器店促銷和服務信息。聽客來簡訊平台能通過查詢功能精準定位客戶（如高端客戶、聾兒客戶），向客戶號碼進行一鍵式批量傳送，操作簡單、傳送速度快、而且自帶公司簽名，提升了專業形象。
聽客來售後服務承諾
●維護及時
聽客來提供線上、電話等多種服務方式，當用戶在軟體使用過程中出現問題或需要諮詢時，聽客來客戶支持人員均能做到及時回響和處理（最長反饋時間不超過48個小時），為用戶解決所遇到的問題。
●階段實施
好的軟體離不開好的實施指導。聽客來軟體在實施過程中，會結合用戶的經營規模，業務特點及軟體使用人員的習慣，分階段的給出軟體實施建議。真正做到讓軟體為用戶所用，充分體現現代化管理工具的價值。
●定期回訪
在配合用戶做好使用問題處理及實施指導的同時，聽客來客戶支持人員仍將保持定期回訪工作，即時了解用戶的使用進度及使用情況，同步反饋使用指導。
