聯通業務受理回滾

業務受理回滾定義業務受理回滾指營業員因特殊原因需要取消已經受理的業務,將用戶數據恢復到受理業務前狀態的處理方法。 2.僅開戶後未辦理過其他業務,且未產生除月租費以外的其他費用的客戶,才能申請開戶回滾業務。 4.營業員審核客戶辦理業務的各類業務單據,包括發票、入網單及業務受理單等,核實無誤後才允許回滾。

業務受理回滾

定義

業務受理回滾指營業員因特殊原因需要取消已經受理的業務,將用戶數據恢復到受理業務前狀態的處理方法。

業務規則

1.只有當日開戶的客戶才允許申請開戶回滾。
2.僅開戶後未辦理過其他業務,且未產生除月租費以外的其他費用的客戶,才能申請開戶回滾業務。
3.回滾產品包、卡/設備銷售業務,營業員應認真檢查通信終端、卡是否完好,同時須檢查終端相關的配件是否完整無缺並複印經辦人的有效證件。
4.營業員審核客戶辦理業務的各類業務單據,包括發票、入網單及業務受理單等,核實無誤後才允許回滾。
5.回滾後退費方式按客戶的交費方式進行處理,即:客戶以現金方式繳款,直接以現金方式退還客戶;非現金方式繳納的預存款,如POS刷卡交費,則退費到客戶銀行卡中。

受理地點

自有門市、3G社會渠道、直銷渠道。

流程圖

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