一直以來,公司堅持以“追求盡善盡美,奉獻至真至誠”的企業文化理念,建設公司、管理公司、教育員工、從事旅遊事業;以強烈的責任感和使命感,努力為消費者提供優質,專業,高效,人性化的服務,有效維護消費者權益,得到了眾多客戶的高度評價。
公司現擁有一批註重信譽、講求效率的計調人員和一支經驗豐富、業務精湛、熱情友好的導遊隊伍,還擁有虹宇旅遊客運有限公司,為廣大遊客提供了更多方便,並與全國各地的航空公司、旅行社、飯店、酒店、車隊等相關單位建立了良好的網路業務關係,現已形成了廊坊最大最完善的旅遊服務網路。憑著多年優質服務和良好信譽獲得了:“2000年百家消費者滿意旅行社”、“2003年第七屆消費者信得過單位”、“2004年廊坊市青年文明號”、“2005年省級青年文明號”、“2005、06、07、08、09、10、11、12年廊坊先進旅遊企業單位”“2012年消費者喜愛的旅行社”“2012年廊坊市十大城市名片”等一系列榮譽稱號,並獲得了“2006年河北省十強國內旅行社”、“2007年河北省十佳誠信旅行社” 兩項廊坊市旅行社行業的唯一殊榮,創下十八年來零投訴及無一重大事故的良好業績。
實施網路行銷,關注品牌管理。建立本公司網站,在網上製作線路和行程,使顧客輕而易舉地找到他們需要的信息,並在網際網路上提供圖文並茂、詞語生動、 豐富及時的產品信息,以激發上網者的出遊欲望。為旅遊者提供交流平台,滿意的顧客在網上的實話實說,對旅行社來說無疑是最好的宣傳,比任何動聽的宣傳語言都可信得多。同時,旅行社員工與網上顧客交流,及時答覆網上顧客的要求和諮詢。從而為旅行社贏得更多的忠誠顧客。並通過在廊坊日報、旅遊雜誌以及其他電視媒體的宣傳,讓廣大市民了解我公司的基本情況。
此外隨著品牌在宣傳中地位的提高,我公司更加關注品牌管理:1.樹立強烈的品牌意識——打造具有虹宇特色和個性的企業及產品品牌,努力把產品優勢轉化為品牌優勢,以使其在市場競爭中脫穎而出,立於不敗之地。2.堅持以質量為品牌基礎——公司把質量視為品牌的生命,不僅堅持按照質量標準提供產品,而且不斷地開發特色產品,使旅行社及其產品的品牌贏得長遠和廣闊的市場。3.創品牌與上規模聯動——我公司通過企業規模的擴展有效的輻射市場,逐步在周邊各縣建立自己的門市部,為廣大旅遊者所熟悉,成為有影響力的強勢品牌,從而加大了虹宇品牌的滲透力,擴大了品牌產品的覆蓋範圍,提高了我公司在旅遊市場上的競爭力。
完善旅行社的誠信管理,誠信旅遊已經成為整個旅遊行業的主旋律。為了大力樹立旅遊行業的形象品牌,需要全行業積極行動起來,互相協作,促進旅遊在大力發展旅遊業的社會經濟浪潮中健康發展。我們虹宇全體員工也會永遠攜手誠信,再創輝煌,為全面推進旅遊誠信體系的建設貢獻力量。
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