聖象整體廚房

2013年，聖象的家居版圖加速擴張，攜手大亞科技集團有限公司擇址廣州，成立廣州大亞家居有限公司，進入整體廚房產業，聖象整體廚房正式成為聖象品牌的大家居戰略項目之一。

集團簡介

品牌

廣州大亞家居有限公司成立於2013年8月，與聖象集團有限公司的投資主體同為大亞科技集團有限公司，並享有聖象集團授權、聖象整體廚房品牌的經營及推廣。
聖象品牌的發展史是伴隨中國房地產行業的起伏演進，1995年，利用反向OEM，藉助歐洲先進的生產工藝及品質保證，聖象將強化木地板引入中國，讓國人享受到同步世界的家居生活品質；2002年，初具規模的聖象集團從北京遷址上海，牽手大亞科技集團共築泛木家居貫通上下游的綠色產業鏈，將家居建材行業帶入品質為王，全程自造的價值時代；2008年，聖象逆市擴張，全面布局全球發展戰略，並用5年時間在歐美已開發國家建立了設計和行銷團隊；2013年，聖象的家居版圖再次擴張，攜手大亞擇址廣州，成立廣州大亞家居有限公司，全面進入整體廚房產業，由此，聖象正式升級為專業的泛木家居產品高端品質平台，完成了產品線從地板到木門、衣櫃、整體廚房的跨越！

2、品牌架構

架構圖

品牌架構圖

業務內容

部分產品效果圖

聖象整體廚房從精工著稱的德式工業設計中吸取視覺藝術精髓結合亞洲人生活喜好，通過洞察現代家庭的生活需求提出：“1%的外觀設計+99%的收納=百分好廚房”的核心發展理念，在關注風格的同時，以更多的精力去專注打造廚房的整合收納功能。並以櫥櫃及收納五金為核心，搭配電器、潔具、廚具、廚房日用等相關品類，引導消費者合理利用廚房空間，最大化發揮櫥櫃本身的收納功能，最終創造出應需而變的整潔、好用、方便的整體廚房。提倡整潔有序、和諧有愛、健康有趣的時尚廚房生活方式，引導感性購物、理性收納的現代消費觀念，最大化滿足不同家庭的生活個性以及收納需求。

部分產品效果圖

品牌定位

品牌定位

A】企業使命

秉承聖象品質基因，成為中國櫥櫃行業新動力!

B】企業精神

專業、務實、創變
專業：集結行業各類精英人士，秉承聖象對於產品品質的苛求，以產品和服務的專業征服使用者。
務實：時刻關注對消費者重要且有意義的需求，以務實的作風打造實用的聖象整體廚房
創變：不拘泥於過去的經驗與成功，在新領域開拓創新，穩中求變，成為行業新標準的締造者。

C】願景與目標

品牌願景：成為國際上被尊敬、價值觀被認同、最具創新能力的整體廚房品牌！
品牌目標：未來3年聖象整體廚房將立足珠三角，面向全國建設近1000家行銷網店，品牌影響力達到國內一線品牌水平。未來10年，聖象整體廚房將立足中國、放眼世界，成為行業最具影響力的廚房空間產品整合者。

D】個性與理念

個性與理念

品牌的品牌個性：
•品牌高度：中國整體廚房行業新動力!
•市場定位：大眾市場高端
•品牌身份：應需而變的好用廚房解決方案提供者和回歸廚房生活的倡導者！
•品牌氣質：年輕快樂、國際化、時尚健康、懂收納。激發中國人對於廚房的所有想像，緊隨國際潮流趨勢！

個性與理念

品牌的品牌理念：
愛•收納

愛。收納

家的品質與溫度，不在於擁有的財富，
而是廚房能夠收藏多少愛與幸福。
用貼近生活的設計打造出應需而變、巧於收納的廚房空間，
讓聖象整體廚房不僅收納生活物品，
也收藏生活點滴，
讓愛的溫度永遠保持在溫暖!

E】核心優勢：

1%外觀設計+99%功能收納=百分好廚房
在整體廚房生產製造領域，所見並非所得！
品牌對廚房的觀點是：“好用的廚房才是真正的好廚房”！
櫥櫃外觀重在視覺需求，占比1%，
內在功能的打造將決定是否好用

產品系列

A】GLORYFAMILY世家系列

世家

聖象整體廚房古典系列“世家”，取義大利文藝復興的極致藝術成就，以現代手法再現古典大師的精湛工藝，華麗繁複中融入現代流派的時尚收納理念，古典而不沉重，時尚而不輕浮，意在彰顯大氣、尊貴、高雅、精緻的現代世家風範。

B】LIGHTLUXURY名派系列

名派

聖象整體廚房簡歐系列“名派”，在傳統歐式的典雅中融入法式浪漫因子，取巴洛克的華麗與洛可可的浪漫，率性演繹新古典風格的雅致，展現著歷史與現代的自然融合，古典與時尚的和諧統一。

C】NEWNOBLES新貴系列

新貴

顛覆傳統，升華品質。聖象整體廚房現代系列“新貴”，簡潔、大氣的櫃體組合洋溢著現代氣息；大膽的色彩搭配各種金屬光粉的複合材質，打造出高光金屬質感的視覺效果；科學的收納空間及操作動線規劃，整體大方、簡潔、高效，是給現代活力家庭的完美空間。

品牌服務

服務內容

服務

一、服務理念:百分百真心
二、服務宗旨：及時、主動、高效、準確！
三、服務目標：100%滿意
四、保修內容:
1、凡用戶購買後安裝驗收合格之日起（簽署安裝驗收單視為驗收合格）享受公司提供如下保修服務。
①櫥櫃、台面保修期3年，拉手、門鉸終身保修；
②星盆質保期3年；水龍頭質保期2年；
③電器類（煙機、灶具、消毒櫃等）實行國家三包標準；
2、產品在保修期內，出現質量問題（人為損壞除外），公司提供免費部件，由經銷商負責提供更換及維修服務。
五、聖象整體廚房消費者服務熱線：4008—255—265
確保24小時內及時回復，全程跟蹤，使消費者享受到及時、周到、專業、細緻的一站式售後服務。
六、投訴信息48小時之內完成受理和100%電話回訪。建立顧客檔案，定期回訪，實行產品跟蹤。

服務特色：

1、售前顧問式服務：
提供全方位的廚房及產品方面售前諮詢，聖象整體廚房銷售的不僅僅是櫥櫃產品，而是適合消費者的廚房的完美解決方案，給予消費者最專業的建議和最適合的產品。
2、售中專業化服務：
體驗式設計
聖象整體廚房的每一套櫥櫃都是量身定製而成的，品牌有專業的設計師免費上門測量，並和消費者一對一的溝通，給予最專業的專屬完美廚房解決方案，並製作出三維效果圖，讓消費者在購買前充分了解自己未來的完美整體廚房。
3、免費配送服務：
品牌將為消費者提供免費配送服務，在安裝前1-2天品牌會以電話或者簡訊的形式預定確定的具體上門時間，提醒消費者做好安裝之前的準備工作，並確保準時送達。
4、專業化安裝：
提供專業化安裝，同時為了保證安裝現在以及產品的清潔，安裝工人將隨時攜帶並使用鞋套、地墊、乾淨的拖把、抹布對廚房及周圍進行清潔。
公司將全程安排技術人員對安裝現場進行監理和抽查，站在消費者的角度為消費者專業把關，檢查安裝的內在質量以及是否存在漏水、漏電、漏氣等安全隱患，並及時予以消除，給予專業的品質保證。

服務品牌

廚房管家

聖象整體廚房依託大聖象集團的平台資源，啟動“百分百廚房管家”個性化服務品牌，並承諾將高枕無憂的專業化服務、隨時待命的快捷服務、無微不至的貼心服務、省心省力的一站式百分百廚房管家服務提供給消費者，同時為方便消費者，聖象集團專門成立了服務與信息中心，主動提醒、定期排查，真正為消費者提供物超所值的消費利益。
1次溝通，百分百的真心熱情！

百分百廚房管家服務標準

3貼心：
《溫馨提示卡》——安裝之前多提示，大事小事都貼心
《安裝反饋表》——安裝質量消費者督導，貼心程度消費者打分
《用戶回訪卡》——貼心主動做回訪，所有問題先預防
1明示：
標準全明示——安裝維修明標準，用戶驗收有依據
5承諾：
免費上門測量——免費上門定尺寸，安裝品質有保證
上崗全持證——員工上崗全持證，服務水準國家級
配備標準化——著裝工具標準化，言行規範到消費者家
安裝無塵化——環保作業無塵屑，鋪裝完工清妥帖
服務反應快——報修48小時回應，維修24小時上門
6個一：
1）一張紅地毯進行安裝服務
2）一雙鞋套進門安裝
3）一個安裝監理進行安裝審核
4）一份安裝驗收反饋表
5）一張櫥櫃保養指南貼
6）一個電話回訪貼心到家

24小時呼叫中心

24小時呼叫中心

管家熱線4008-255-265
管家信箱[email protected]
確保24小時內及時回復，全程跟蹤，使消費者享受到及時、周到、專業、細緻的一站式售後服務。